Customer Service Representative

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

 Onze klant in Boom is op zoek naar enthousiaste en gedreven collega’s om het Customer Service team te versterken. Ben jij georganiseerd, flexibel en werk je graag in een warme en collegiale omgeving? Dan is deze functie iets voor jou!

Wat houdt de functie in?

Na een intensief opleidingstraject van 6 maanden krijg je de verantwoordelijkheid over je eigen klantenportefeuille. Je takenpakket omvat onder andere:

• Het zelfstandig beheren van klantendossiers;
• Het verwerken van orders in het interne systeem;
• Dagelijks contact met klanten en het opbouwen van duurzame relaties;
• Het opstellen van planningen voor een vlotte logistieke flow;
• Rapporteren aan de Customer Service Manager;
• Het bieden van een uitstekende klantenservice.

Onze klant is een gekende logistieke dienstverlener, gelegen in Boom en goed bereikbaar met de wagen en de fiets. 

Onze klant zoekt een Customer Service Representative met het volgende profiel:

• Bachelor denkniveau; 
• Een eerste relevante werkervaring binnen customer service is een vereiste;
• Vlotte communicatie in het Nederlands, Engels én Frans;
• Goede kennis van Excel en andere Microsoft Office toepassingen;
• Je bent flexibel, positief ingesteld en werkt nauwkeurig;
• Je hebt doorzettingsvermogen en staat open voor een intensieve opleiding on the job.

Je komt terecht in een warm team van 13 collega’s, waar openheid en directe communicatie centraal staan. Daarnaast biedt onze klant:

• Een voltijdse tewerkstelling met opstart via interim;
• Een competitief salaris op basis van ervaring, met erkenning voor inzet;
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, fietsleasing, enz.;
• Glijdende werkuren en opleiding on the job;
• 12 ADV-dagen, 3 sectorale verlofdagen en 11 betaalde feestdagen.