Wij vragen
32 - 40 uur
Hoger Secundair
Reguliere job
Juiste attitude en motivatie om ervoor te gaan
Samenwerken met passie
Affiniteit met of ervaring in een productieomgeving
Wij bieden
Afhankelijk van de functie een smartphone + abonnement
Afhankelijk van de functie
Salarisschaal conform Barema
Waarom onze organisatie
Een familiale sfeer met de sterke ondersteuning van een internationaal gerenomeerde organisatie
Gepassioneerde medewerkers en kans om te groeien
Gevarieerde functie, korte communicatielijnen
Onze recruiter
Taken en verantwoordelijkheden
Als Customer Service Professional ben je een belangrijke schakel in ons customer service team en zorg je voor een vlotte dienstverlening aan zowel nationale als internationale klanten. Jouw taken omvatten:
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon of e-mail en het bieden van snelle en accurate oplossingen.
- Het voorbereiden van offertes in nauwe samenwerking met het accountmanagement team.
- Verantwoordelijkheid voor de orderintake en -opvolging in SAP.
- Beheer van de klantgegevens, verkoopvoorwaarden en prijzen in zowel SAP als CRM.
- Het opvolgen van projecten die bijdragen aan de verdere digitalisering van onze verkoopprocessen.
- Rapporteren aan de Customer Service Manager.
- Je werkt vanuit onze kantoren in Ninove.
Geboden wordt
Bij Wienerberger waarderen we jouw inzet en expertise. Daarom bieden we jou een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen, waaronder:
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- Ecocheques
- Personeelskortingen
- Aandelenprogramma
- BenefitsAtWork
- Fietslease en meer.
Profiel kandidaat
We zoeken iemand met een flinke dosis ervaring in een commerciële binnendienstfunctie die uitblinkt in zowel administratie als klantgerichtheid. Jij bent:
- Een geboren probleemoplosser die, na grondige analyse, steeds met de juiste oplossing komt.
- Stressbestendig en georganiseerd, waardoor je ook op drukke momenten het overzicht behoudt en prioriteiten weet te stellen.
- Efficiënt en effectief door slim gebruik van de juiste tools.
- Een uitstekende communicator die helder en overtuigend kan overbrengen wat nodig is.
- Een echte teamspeler die de kwaliteiten van collega's erkent en samen doelen nastreeft.
- Met jouw enthousiasme, commerciële flair en teamspirit til je onze customer service naar een hoger niveau.
Meer informatie
Solliciteer direct via onderstaande button!
Job alert maken
Maak een job alert voor 'Customer Service Professional' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
Onze arbeidsvoorwaarden
Salarisschaal conform Barema
Groepsverzekering
Vakantiegeld
Dertiende maand
Afhankelijk van de functie
Voor Sales profielen
Zowel 2-ploegen, 3 ploegen, vaste nacht en weekend
Hospitalisatieverzekering
Maaltijd- en ecocheques
Afhankelijk van de functie een smartphone + abonnement
Afhankelijk van de functie terugbetaling internet
Mogelijkheid om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken, na afstemming met leidinggevende
Remote werken mogelijk
Afhankelijk van de functie
Er is een fietsleaseplan
Reiskostenvergoeding
Eigen parkeergelegenheid
Ruim aanbod opleidingen intern en extern
Onze waarden
Duurzaamheid
Zowel naar onze producten als naar onze mensen
Klantgericht
Zowel naar interne als externe klanten
Passie
Passie voor de ambacht, het product en de manier van werken
Ondernemerschap
We werken oplossingsgericht, nemen initiatief en we werken samen aan een resultaat
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Sollicitatie
Dit kan via een partner of rechtstreeks via onze jobsite
Eerste reactie
We nemen contact met je op, telefonisch, om naar je interesse en verwachtingen te luisteren
Telefonische screening
We polsen graag naar je interesses en verwachtingen
Eerste interview
Hier krijg je al een duidelijk beeld over de functieinhoud en wat we van jou verwachten. We polsen naar de fit met de functie en het team. Er is ook ruimte om vragen te stellen
Assessment
Voor specifieke functies nemen wij een assessment af. Voor alle bediendefuncties en leidinggevende functies wordt er een PPA test afgenomen
Tweede interview
We gaan meer in detail over de functie, stellen we meer gerichte vragen en je krijgt inzicht in de dagelijkse werking. Er volgt ook een rondleiding. In deze fase komt ook de n+2 in het verhaal.
Aanbod
We nemen de tijd om het aanbod uitvoerig te overlopen en er is ruimte om vragen te stellen
Aangenomen
Als je akkoord gaat, maken we reeds afspraken voor je eerste werkdag en wat je mag verwachten van ons onboardingsproces.
Onboarding
Voor opstart nemen we al contact op, maar gedurende de eerste 3-6 maanden word je ondersteund door een ervaren medewerker, krijg je de nodige opleidingen en ga je in gesprek met je directe collega's.
Hier ga je werken: Wienerberger
Wienerberger België maakt deel uit van de internationale Wienerberger groep. Het bedrijf werd in 1819 opgericht in Wenen. De groep is ondertussen uitgegroeid tot een van de grootste baksteenproducenten ter wereld, met een sterke positie in de productie van andere keramische bouwproducten, zoals kleidakpannen, kleiklinkers en binnenmuurstenen.
Zowel door interne groei als door acquisities heeft Wienerberger op de Belgische markt van gev...