Customer Service Officer Logistics

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een internationale speler in fashion- en lifestylelogistiek zoeken we een enthousiaste Customer Service Officer Logistics. Je staat in voor een nauwkeurige opvolging van logistieke processen, onderhoudt het contact met klanten en werkt intensief samen met interne afdelingen. Met jouw analytische blik en sterke Excel-vaardigheden help je mee aan een efficiënte en overzichtelijke serviceverlening.
Een ideale rol voor iemand die graag structuur brengt, helder communiceert en actief meedenkt over verbeteringen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van logistieke activiteiten. Je bewaakt inkomende goederenstromen en houdt dossiers nauwlettend in het oog. Data verwerken en analyseren hoort hier vanzelfsprekend bij: je stelt overzichtelijke rapporten en KPI-analyses op, waarbij je vlot met Excel werkt.

Je fungeert als aanspreekpunt en schakelt vlot tussen verschillende interne afdelingen zoals Warehousing, Transport en IT om klantvragen efficiënt op te lossen. Daarnaast ondersteun je klanten op een proactieve manier en zoek je samen naar passende oplossingen bij operationele knelpunten.

Ook de verwerking van retourzendingen en de bijhorende administratie valt onder jouw verantwoordelijkheid. Verder help je mee bij de coördinatie van zowel nationale als internationale (EU en non-EU) uitgaande zendingen. Met jouw kritische blik denk je actief mee over procesverbeteringen en draag je bij aan het optimaliseren van workflows.

Deze functie vormt een sterke springplank voor verdere groei binnen customer service, logistiek of supply chain.

Geboden wordt

Wat mag je verwachten?

• Een gevarieerde functie binnen een ambitieus en internationaal opererend logistiek bedrijf in volle groei.
• Een competitief loonpakket, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Toegang tot leuke kortingen bij gerenommeerde fashion- en lifestylemerken.
• Een positieve en collegiale werkomgeving met aandacht voor teamspirit, inclusief sociale events en activiteiten.
• Ruime mogelijkheden voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen de organisatie.

Profiel kandidaat

Wie zoeken we?

• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, opgedaan via een job of stage; ervaring in een logistieke omgeving is een duidelijke meerwaarde.
• Je beschikt over een goede kennis van Excel en kan vlot werken met formules, draaitabellen en data-analyses.
• Je communiceert professioneel en vlot in het Nederlands en hebt een zeer goede beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Salesforce of andere CRM-tools is een extra troef.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en zorgt voor duidelijke, heldere communicatie.
• Ook onder tijdsdruk blijf je stressbestendig en denk je steeds in oplossingen.
• Je werkt graag samen met collega’s, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid over je eigen dossiers.