Customer Service Officer

Taken en verantwoordelijkheden

Voor onze klant, een innovatieve speler binnen de voedingssector te Schoten, kijken we op vandaag uit naar een Customer Service Officer.

Ben jij een geboren organisator die graag het overzicht bewaart, ook wanneer de druk hoog oploopt? Krijg je energie van klantencontact in een internationale context en wil je impact hebben op de volledige logistieke flow? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven.

Heb je interesse stuur je cv naar pieter.deklerk@selecthr.be

Als Customer Service Officer ben jij de centrale schakel tussen klanten, logistiek, planning en sales.

Je beheert het volledige order-to-cashproces en zorgt ervoor dat klanten over heel Europa tijdig en correct worden beleverd. Dankzij jouw analytisch inzicht, klantgerichtheid en helicopterview blijft alles vlot verlopen – zelfs wanneer prioriteiten verschuiven of deadlines elkaar kruisen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille in Europa.
• Je bouwt duurzame relaties op en stemt nauw af met planning, logistiek en sales.
• Je volgt forecasts, leveringsafspraken en contractuele voorwaarden op en grijpt in waar nodig.
• Je verwerkt bestellingen in het ERP-systeem en bewaakt de volledige leveringsstroom – van order tot facturatie.
• Je beheert klanten- en artikeldata, prijstabellen en contractcondities.
• Je ondersteunt het team met analyses over leverbetrouwbaarheid, volumes en klanttevredenheid.

Geboden wordt

Op wat mag je rekenen voor de functie van Customer Service Officer?

• Een aantrekkelijk loonpakket met maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Een stabiele werkomgeving in een internationale setting met korte communicatielijnen.
• Ruimte voor initiatief, verbeterprojecten en persoonlijke groei.
• Een warm en betrokken team waar samenwerking en humor hand in hand gaan.
• De mogelijkheid om tot twee dagen per week van thuis uit te werken.

Profiel kandidaat

Voor de functie als Customer Service Officer zijn wij op zoek naar iemand met een profiel dat:

• Bachelor in logistiek, supply chain, exportmanagement of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens 3 à 5 jaar ervaring in customer service of orderadministratie binnen een internationale B2B-context.
• Vlotte communicator in Nederlands en Engels; kennis van Frans of Duits is een troef.
• Ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem.
• Sterk analytisch, nauwkeurig en gestructureerd.
• Je neemt ownership, blijft kalm onder druk en houdt van efficiëntie.
• Je werkt graag samen, maar functioneert ook zelfstandig.