Customer Service Officer

Taken en verantwoordelijkheden

Onze klant is een sterk groeiend bedrijf dat actief is binnen de kunststof. Doorheen de jaren leerde het bedrijf de markt door en door kennen en dankzij hun sterk aanpassingsvermogen in combinatie met hun klantgerichte ingesteldheid bouwden ze een ijzersterke expertise op binnen hun domein. Op vandaag produceren ze op drie sites in de buurt. Het bedrijf heeft een absolute hands-on aanpak en een mindset gericht op positieve vooruitgang en samenwerking. Ter versterking van hun team zoeken we een Customer Service Officer.

Naast standaardprofielen op stock, extrudeert GMP profielen in allerhande kwaliteiten, op maat van de klant en voor specifieke toepassingen. Onze kunststof profielen worden toegepast in diverse marktsegmenten: bouw, meubelindustrie, DIY, machinebouw, binnenhuis afwerking, tuinen...

Binnen deze belangrijke rol fungeer je als spilfiguur tussen de klanten, leveranciers, productie en directie. Dit omvat volgend takkenpakket:

• Samen met jouw rechtstreekse collega sta je in voor de opvolging van het hele administratieve proces vanaf de order entry, de levering tot en met de facturatie. Je staat hiervoor in nauw contact met de klanten, de leveranciers en de productie.
• Je volgt de administratieve en logistieke processen van dichtbij op en plant/coördineert de transporten. Je informeert de klant over de stand van zaken.
• Je weet klachten met een glimlach te behandelen.
• Je denkt mee over het verbeteren van bestaande processen.
• Je staat in nauw contact met directie.

Geboden wordt

• Je krijgt een boeiend en veelzijdig takenpakket, met ruimte voor eigen inbreng en initiatief.
• Een vast salaris in lijn met je ervaring, in combinatie met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering).
• Je komt terecht in een klein hecht team waar een jonge en informele werksfeer heerst. Verder krijg je ook de ruimte tot zelfontplooiing.
• Je krijgt de kans om bij te dragen aan het succes en de verdere uitbouw van een ambitieus bedrijf met focus op groei.

Profiel kandidaat

• Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma.
• Je hebt bij voorkeur 5 jaar ervaring in een administratieve en commerciële ondersteunende functie in een internationale omgeving.
• Naast een perfecte kennis van het Nederlands, heb je ook een goede kennis Frans en Engels (zowel gesproken als geschreven). Duits is een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van MS Office programma's.
• Je bent een organisatietalent en weet om te gaan met prioriteiten.
• Je hebt commercieel inzicht en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je bent autonoom in het uitvoeren van je taken. Je durft anticiperen op problemen en denkt moeiteloos na over oplossingen.
  
• Je hebt een hands-on aanpak en positieve mindset.
• Je bent een teamplayer met verantwoordelijkheidszin.
• Je bent nauwkeurig en respecteert deadlines.
• Je bent flexibel, reageert snel op onvoorziene omstandigheden en hebt zin voor initiatief.
• Je woont in een straal van 25 km rond Deinze.