Customer Service met kennis Frans - Zele - chemische sector

Taken en verantwoordelijkheden

De firma, gelegen in Lokeren, is een producent van hoogwaardige technische textieloplossingen voor de bouw- en infrastructuursector. De focus ligt op innovatieve materialen die worden ingezet voor grondstabilisatie, drainage, erosiebescherming en milieutechnische toepassingen.
Vanuit Lokeren worden producten ontwikkeld en geproduceerd die bijdragen aan duurzame en veilige infrastructuurprojecten in binnen- en buitenland.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte, professionele opvolging van bestellingen en vragen in een internationale context, met focus op Franstalige regio’s.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste contactpunt voor klanten (telefonisch en administratief).
• Je volgt bestellingen van A tot Z op voor Belux (Franstalig deel) en Franstalige exportregio’s.
• Je communiceert dagelijks met internationale klanten en werkt nauw samen met de salesmanagers.
• Je coördineert intern met planning, transport en andere afdelingen om klantverwachtingen waar te maken.
• Je registreert en verwerkt bestellingen en volgt betalingen op.
• Je verstrekt product- en orderinformatie aan klanten.
• Je stelt offertes op en volgt deze administratief op.
• Je behandelt klachten en zorgt voor een correcte oplossing.
• Je ondersteunt bij verkoopadministratie en CRM-registratie.

Geboden wordt

Wat heeft onze klant jou te bieden?

• Een competitief loonpakket aangevuld met meerdere extralegale voordelen:
  • Maaltijdcheques;
  • Hospitalisatieverzekering;
  • Groepsverzekering;
  • Winstdeelname als het bedrijf zijn doelstellingen bereikt;
  • Mogelijkheid tot fietsleasing aangevuld met een fietsvergoeding en het gratis opladen van uw fiets op het werk;
  • Ecocheques 
• Goede balans tussen werk en privé: wij helpen je om je werk zo goed mogelijk te combineren met je privéleven.
  • Je kan alvast rekenen op 32 vakantiedagen per jaar bij een voltijdse tewerkstelling;
  • Telewerken: Mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken;
• Je maakt deel uit van een groeiend, internationale onderneming met een familiaal karakter waarbij persoonlijk contact voorop staat en je geen nummer bent;
• Wij bieden een veelzijdige functie met vrijheid, afwisseling en ruimte voor initiatief;
• Vanaf opstart krijg je een intensief trainingsprogramma. Ook verder in uw carrière blijven wij u ondersteunen met opleidingen.

Profiel kandidaat

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans én Engels.
• Je hebt minstens 3-6 jaar ervaring in een customer service rol.
• Je communiceert professioneel en klantgericht, ook telefonisch.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je hebt ervaring met CRM-systemen en commerciële gesprekstechnieken