Customer Service Medewerker | Regio Zaventem

Taken en verantwoordelijkheden

Onze klant, een toonaangevende speler binnen waterbehandelingssystemen, breidt het team van Customer Service verder uit. 

Ben jij goed aan de telefoon, hou je ervan om te plannen én het overzicht te bewaren – zelfs op drukke momenten? Dan hebben wij dé job voor jou!

Wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt voor klanten: Je behandelt inkomende telefoongesprekken op een professionele en klantvriendelijke manier en neemt zelf initiatief om afspraken in te plannen.

• Planner met organisatietalent: Je coördineert interventies en technische afspraken efficiënt, zodat techniekers en klanten op elkaar afgestemd zijn.

• Flexibel en oplossingsgericht: Onvoorziene wijzigingen of dringende aanvragen schrikken je niet af; je zoekt snel naar de beste oplossing en schakelt vlot wanneer nodig.

• Sterk in administratieve opvolging: Je houdt klantendossiers, afspraken en planningen nauwkeurig up-to-date en zorgt voor een correcte verwerking van alle gegevens.

• Verbindende schakel binnen het team: Je werkt nauw samen met collega’s, stemt informatie tijdig af en draagt bij aan een vlotte en efficiënte interne samenwerking.

• Proactieve coördinator: Dankzij jouw overzicht en communicatieve aanpak verlopen afspraken, interventies en klantcontacten gestructureerd en soepel.

Geboden wordt

Wat bieden wij?

• Een gevarieerde functie met veel menselijk contact: Je staat dagelijks in contact met klanten, waardoor geen enkele werkdag hetzelfde is en je een belangrijke rol speelt in de klantbeleving.

• Werkzekerheid binnen een sterke organisatie: Je komt terecht in een stabiel bedrijf dat deel uitmaakt van een internationale groep, met een solide reputatie en toekomstgerichte visie.

• Een hecht en collegiaal team: Je wordt omringd door enthousiaste collega's die elkaar ondersteunen en zorgen voor een aangename werksfeer waarin je je snel thuis voelt.

• Ruimte om te groeien en te leren: Dankzij gerichte opleidingen en persoonlijke begeleiding krijg je alle kansen om je functie succesvol uit te oefenen en verder te ontwikkelen.

• Een aantrekkelijk verloningspakket: Naast een competitief salaris geniet je van diverse extralegale voordelen die bijdragen aan een mooie balans tussen werk en welzijn

Profiel kandidaat

Wie ben jij?

• Vlotte tweetalige communicator: Je drukt je helder en professioneel uit in zowel het Nederlands als het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

• Klantgericht met een sterk organisatievermogen: Je houdt steeds de behoeften van de klant voor ogen en blijft rustig en overzichtelijk werken, ook wanneer de werkdruk hoog ligt.

• Sterk in planning en coördinatie: Je weet prioriteiten te stellen, werkt gestructureerd en zorgt ervoor dat taken efficiënt worden opgevolgd.

• Nauwkeurig en administratief sterk: Je hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat dossiers en administratieve processen correct en volledig worden afgehandeld.

• Teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden: Je werkt graag samen met collega's, bouwt vlot relaties op en draagt bij aan een positieve werksfeer.

• Op zoek naar een duurzame professionele uitdaging: Je hecht belang aan continuïteit en stabiliteit binnen een functie waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen.