Customer Service Medewerker met kennis van Frans en Engels

Taken en verantwoordelijkheden

Bij deze topwerkgever kom je terecht in een dynamisch team dat inzet op kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid. Je werkt in een modern, duurzaam gebouw in Aarschot, vlot bereikbaar en met oog voor comfort. Hier krijg je de ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen.

• Je bent de spilfiguur tussen klanten, productie en interne teams. Dankzij jouw commerciële flair en organisatorisch talent loopt alles op wieltjes;
• Je helpt professionele klanten verder met offertes, bestellingen, facturen en algemene info via verschillende communicatiekanalen;
• Je leidt klanten op in het digitaal bestelplatform en zorgt dat ze er vlot mee aan de slag kunnen;
• Je volgt bestellingen op van aanvraag tot productie en stemt af met de productieverantwoordelijken;
• Je stelt vervoersdocumenten op en optimaliseert douaneprocedures indien nodig;
• Je zorgt voor een correcte facturatie en opvolging van betalingen;
• Je werkt mee aan technische documentatie, nieuwsbrieven en opleidingsmateriaal voor klanten;
• Je houdt klantendossiers up-to-date in het ERP-systeem;
• Je denkt mee over verbeteringen in het klantenbeheersysteem;
• Je neemt deel aan business meetings en springt bij in de dienst naverkoop;
• Je beheert kwaliteitsgeschillen en zorgt voor een vlotte oplossing.

Geboden wordt

• Een job waar je energie van krijgt, in een omgeving die jou ondersteunt en uitdaagt;
• Een vast contract van 38u per week;
• 20 verlofdagen, 1 dag thuiswerk per week;
• Flexibele werkuren tussen 7u en 9u, in overleg met je collega’s;
• Marktconform loon, met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering;
• Een centrale ligging in Aarschot, makkelijk bereikbaar;
• Een enthousiast team dat samen voor resultaat gaat.

Profiel kandidaat

• Je bent een enthousiaste teamspeler met een passie voor klantenservice en een neus voor organisatie;
• Je hebt een bachelor in logistiek, communicatie, economie of bedrijfskunde;
• Je hebt technisch inzicht of interesse in techniek;
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels; Duits is een dikke plus;
• Je kent je weg in Google Workspace en leert snel bij;
• Je hebt kennis van transport- en douanevoorschriften, of staat open om dit te leren;
• Je kan goed plannen en organiseren, en werkt graag met mensen van diverse achtergronden.