Customer service medewerker (logistiek)

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een internationale speler binnen de fashion- en lifestylelogistiek zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker. In deze rol zorg jij voor een vlotte en correcte opvolging van logistieke stromen, bied je ondersteuning aan klanten en werk je nauw samen met verschillende interne teams. Dankzij jouw analytisch inzicht en sterke Excel-kennis draag je bij aan een efficiënte en transparante dienstverlening.

Een ideale functie voor iemand die energie haalt uit organiseren, communiceren en meedenken over procesoptimalisaties.

Wat ga je doen in deze rol?

• Je monitort inkomende goederenstromen en volgt lopende dossiers dagelijks op.
• Je verwerkt data nauwkeurig en stelt heldere rapportages en KPI-overzichten op (Excel is hierbij je beste vriend).
• Je werkt samen met teams zoals Warehousing, Transport en IT om klantvragen snel en correct te beantwoorden.
• Je ondersteunt klanten proactief en zoekt oplossingen bij operationele uitdagingen.
• Je beheert retourzendingen en waakt over een correcte administratieve afhandeling.
• Je helpt bij de coördinatie en verwerking van uitgaande zendingen binnen én buiten de EU.
• Je denkt actief mee over verbeteringen en draagt bij aan optimalisaties binnen processen en workflows.

Deze functie biedt een uitstekende basis om door te groeien binnen customer service, logistiek of supply chain.

Geboden wordt

Wat mag je verwachten?

• Een dynamische functie binnen een sterk groeiende en internationaal actieve logistieke organisatie.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Toegang tot exclusieve kortingen bij bekende fashion- en lifestylemerken.
• Een enthousiaste werkomgeving met regelmatige teamactiviteiten en sociale events.
• Veel ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Profiel kandidaat

Wie zoeken zij?

• Je hebt al een eerste werkervaring of stage binnen customer service; ervaring binnen logistiek is een grote troef.
• Je beschikt over sterke Excel-vaardigheden: draaitabellen, formules en data-analyse zijn je niet vreemd.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Engels (mondeling én schriftelijk).
• Ervaring met Salesforce of andere CRM-systemen is een pluspunt.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en helder in je communicatie.
• Je blijft kalm onder tijdsdruk en denkt oplossingsgericht.
• Je houdt van samenwerken, maar kan ook zelfstandig je dossiers beheren