Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Onze klant zoekt een communicatieve en oplossingsgerichte Customer Service Medewerker die energie krijgt van contact met mensen, snel schakelen en dingen geregeld krijgen. In deze dynamische logistieke omgeving is geen dag hetzelfde en maak je écht het verschil voor klanten.

Jouw taken

• Dagelijks klantencontact via mail en telefoon, met focus op snelle en duidelijke communicatie.
• Zendingen opvolgen van afhaling tot levering en iedereen op de hoogte houden.
• Problemen oplossen wanneer iets anders loopt dan gepland en rust brengen in de situatie.
• Schakelen met collega’s, andere afdelingen en het magazijn om dossiers vlot af te handelen.
• Indien nodig zelf naar het magazijn gaan om zendingen uit te klaren.
• Openstaande dossiers nauwkeurig opvolgen zodat niets blijft liggen.

Plaats van de tewerkstelling te Willebroek. 

Jouw profiel

• Je hebt vooral goesting en drive; ervaring is mooi meegenomen maar geen must.
• Je krijgt energie van klantencontact en helpt mensen graag vooruit.
• Je neemt initiatief en wacht niet tot iets vanzelf opgelost raakt.
• Je houdt overzicht en werkt nauwkeurig, ook wanneer het druk wordt.
• Je bent een teamplayer met positieve energie.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, en kan je uit de slag trekken in het Frans.

Hun aanbod

• Een warm team waar samenwerken centraal staat.
• Een werkomgeving waar je jezelf kan zijn en waar plezier maken ook hoort bij de job.
• Goede begeleiding zodat je met vertrouwen kan starten.
• Veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte om initiatief te nemen.
• Een organisatie die inzet op diversiteit en gelijke kansen — iedereen is welkom.