Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Je komt terecht in een toonaangevende distributeur binnen de convenience markt, gespecialiseerd in de verdeling van snoepgoed, dranken en tabaksproducten. Met een breed assortiment en dagelijkse leveringen aan o.a. dagbladhandels, tankstations en nachtwinkels, maakt dit bedrijf het verschil in service, snelheid en beschikbaarheid.

Je werkt in een groeiende en dynamische organisatie waar open communicatie, flexibiliteit en ondernemerschap centraal staan.

Voor hun vestiging in Wijnegem zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.
Als Customer Service Medewerker combineer je klantencontact, administratie en commerciële opvolging in één gevarieerde functie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen én een professionele service.

Je speelt een actieve rol in het telefonisch verkopen van producten en promoties, en draagt zo rechtstreeks bij aan de commerciële resultaten.

Wat ga je doen?

• Invoeren en verwerken van klantenbestellingen (telefonisch en per mail)
• Actief telefonisch verkopen van producten en promoties
• Correct afhandelen van klantenvragen en klachten (via o.a. Dynamics 365)
• Opvolgen van resultaten en bijdragen aan het behalen van commerciële doelstellingen
• Professioneel en klantgericht communiceren, met respect voor taal en cultuur
• Zorgen voor een vlotte flow van orders en een optimale dienstverlening

Geboden wordt

Wat bieden ze?

• Een afwisselende functie met zowel commerciële als administratieve verantwoordelijkheden
• De kans om actief bij te dragen aan de groei van de organisatie
• Een stabiele werkomgeving met werkzekerheid en open communicatie
• Aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen
• Vast contract (39u/week) met 6 ADV-dagen
• Ruimte om initiatief te nemen en je rol verder vorm te geven
• Je combineert sales, administratie en klantcontact
• Je hebt een directe impact op klanttevredenheid én omzet
• Je werkt in een sector met tempo, dynamiek en dagelijkse variatie
• Je krijgt verantwoordelijkheid en ruimte om te groeien

Profiel kandidaat

Wie ben jij als Customer Service Medewerker?

• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, sales support of commerciële binnendienst
• Je bent communicatief sterk en haalt energie uit klantencontact
• Je combineert commerciële flair met een klantgerichte aanpak
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
• Je bent een echte teamplayer die ook zelfstandig kan werken
• Je kan vlot overweg met Microsoft Office en Outlook
• Talenkennis:
  • Nederlands: zeer goed
  • Frans: zeer goed
  • Engels: goed