Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij sterk in talen, werk je graag klantgericht en krijg je energie van een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid? Voor een bedrijf in Wervik zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Solliciteer nu voor deze job!

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Medewerker in Wervik

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantendossiers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt van aanvraag tot levering.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten
• Verwerken van aanvragen die binnenkomen via de website
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Analyseren van klantvragen en de juiste producten identificeren
• Inplannen van transporten en leveringen
• Behandelen van klachten en oplossen van problemen tijdens transporten
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking van alle dossiers

Je komt terecht bij een internationale en groeiende onderneming. Vanuit een moderne werkomgeving in regio Wervik levert het bedrijf hoogwaardige oplossingen aan klanten in binnen- en buitenland. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, service en teamwork heerst er een dynamische werksfeer waarin initiatief en verantwoordelijkheid worden aangemoedigd. Interesse? Sollciteer snel en vermeld referentienummer 2030599

Als Customer Service Medewerker in Wervik herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt een sterke interesse in customer service en administratieve opvolging
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk binnenkomen
• Je schakelt vlot tussen diverse taken en prioriteiten
• Je bent een echte teamplayer en werkt graag samen met collega's
• Je neemt verantwoordelijkheid op en denkt oplossingsgericht
• Je hebt een goede talenkennis Duits, daarnaast communiceer je vlot in Nederlands, Frans en Engels
• Je bent vlot met courante pc-toepassingen. Kennis van Microsoft Business Central is een plus, maar geen vereiste

Dit mag je verwachten:

• Voltijdse tewerkstelling van 40 uur per week
• 12 ADV-dagen boven op je wettelijke vakantiedagen
• Een marktconform loonpakket afgestemd op jouw ervaring en competenties
• Maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, CAO90-bonus
• Vrij te plannen vakantie in overleg met het team
• Een gevarieerde job waarin geen enkele dag hetzelfde is
• Een uitgebreide interne opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale context
• Je werkt binnen een beurtrolsysteem om de bereikbaarheid van het team te garanderen tussen 8u00 en 17u30