Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

De kernmissie van een Customer Success Responsible is ervoor zorgen dat klanten succesvol, tevreden en langdurig verbonden blijven met het product of de dienst in kwestie. Je begeleidt, ondersteunt en volgt klanten op zodat zij hun gewenste producten en services tijdig en misschien zelf proactief behalen.  Vanuit Overijse ben je het uithangbord van het bedrijf en streef je continu naar een excellente ondersteuning van onze klanten en word je gedreven door  onze klanten-tevredenheid en het optimaliseren van de omzet.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten
• Als spilfiguur binnen onze dienst naverkoop, werk je zeer nauw samen met je collega’s en zorg je voor ondersteuning aan het team van technici en service partners in de Benelux;
• Je beheert onze masterdata en zorgt pro-actief voor het         e-commerce verhaal;
• Je zorgt voor het aanmaken van wisselstukken offertes en service bestekken in de CRM applicatie;
• Je verzekert een tijdige en nauwkeurig facturatie.

Het bedrijf is actief in de industriële technologiesector en is gelegen in Overijse.

• Je bent zeer commercieel ingesteld en stelt zowel de interne als externe klant centraal;
• Je bent een organisatietalent en houdt van administratieve efficiëntie;
• Je houdt van afwisseling, kan je prioriteiten zelfstandig bepalen en je werkt graag in een dynamische omgeving;
• Je kan goed overweg met CRM applicaties, Microsoft Office en  SAP;
• Idealiter ben je drietalig Nederlands, Frans  en Engels. Kennis Duits speelt in je voordeel;
• Je bent een geboren teamplayer.

We bieden jou een job met verantwoordelijkheid, een job waar je écht voldoening uit haalt en waarin je kan blijven groeien, zodat je aan het einde van de dag trots bent op wat je gerealiseerd hebt.

• Je maakt deel uit van een internationaal sterke groep en een enthousiast team;
• We investeren in innovatie en mensen en dit laat je toe je verder te ontwikkelen;
• We bieden je een aangename werksfeer waarbij werk en privé perfect verzoenbaar zijn;
• Dit alles wordt aangevuld met een mooi salaris en tal van extralegale voordelen.