Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij administratief sterk, empatisch en hou je van menselijk contact? Werk je graag in een afwisselende omgeving? Dan is deze job als Customer Service Medewerker in Lessines echt iets voor jou. Interesse? Solliciteer nu!

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de patiënten. Je staat onder andere in voor:

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van patiënten, klanten en zorgverleners;
• Informeren en begeleiden van patiënten over therapieën, medische apparatuur en toebehoren;
• Coördineren van communicatie tussen patiënt, familie, apotheker, huisarts;
• Administratieve verwerking, registratie en opvolging van dossiers in het interne systeem;
• Deelname aan wachtdienst (beurtrol 1x/8 weken, telefonisch bereikbaar).

Je komt als nieuwe Customer Service Medewerker terecht in een stabiele en mensgerichte organisatie actief in de gezondheidszorg. Je werkt in een professionele omgeving waar kwaliteit, samenwerking en patiëntgerichtheid centraal staan. De organisatie is gespecialiseerd in respiratoire thuiszorg. Het biedt onder meer oplossingen in zuurstoftherapie, slaapapneu, ventilatie en medische diagnoseapparatuur. Dit met als doel het welzijn en de levenskwaliteit verbeteren.

Wat breng jij mee aan talent voor de rol van Customer Service Medewerker?

• Je hebt een administratieve bachelor of je hebt dit niveau bereikt door relevante werkervaring;
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en het Frans, kennis van het Engels is een pluspunt;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en beschikt over een sterk organisatorisch vermogen;
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht, stressbestendig en empathisch;
• Als echte teamplayer neem je met plezier de verantwoordelijkheid op.

Wat krijg jij in return voor je talent als Customer Service Medewerker?

• Een voltijdse job van 40u/week;
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voorwaarden (maaltijdcheques van €10 en groeps-en hospitalisatieverzekering);
• 20 verlofdagen, 15 ADV dagen + 5 anciënniteitsdagen (op te bouwen vanaf 1 jaar, 1 dag extra – na 5 jaar, 5 dagen extra);
• Mogelijkheid tot thuiswerk (2dagen/week) na opleidingsperiode;
• Na een inloopperiode heb je recht op je vast contract.