Taken en verantwoordelijkheden

Introductie

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste customer service medewerker die leergierig is, van afwisseling houdt en mee wil groeien met een dynamische organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, denkt proactief mee over verbeteringen en draagt bij aan soepele interne processen.

We bieden een competitief salaris met extralegale voordelen, vaste of vroege daguren, één dag per week remote werken, een warm team en mooie doorgroeimogelijkheden. Een plek waar je jouw talenten kunt ontwikkelen en echt impact kunt maken.

Wie zoeken we?

Wie zoeken wij?

• Je hebt ervaring opgebouwd in een gelijkaardige rol
• Iemand met een flinke dosis energie en een positieve mindset, die steeds het beste uit zichzelf wil halen
• Een ondernemend talent dat niet afwacht, maar uitdagingen meteen vastpakt en oplossingsgericht handelt
• Een kritische denker die graag bijleert, bestaande processen durft te bevragen en actief meedenkt over hoe dingen beter kunnen
• Een ambitieuze starter met een nieuwsgierige houding, klaar om stappen te zetten in zijn of haar professionele groei
• Je hebt een analytische achtergrond (bachelor niveau) en je verwerkt nieuwe informatie moeiteloos
• Je blijft rustig, georganiseerd en gefocust wanneer het tempo omhoog gaat
• Je werkt graag hands-on: je neemt initiatief, werkt zelfstandig en vindt vlot praktische oplossingen

Wat bieden wij je?

Wat kun je verwachten in de rol?

• Een boeiende en veelzijdige job binnen een warm, hecht en ondersteunend team
• Een aantrekkelijk verloningspakket met bijkomende voordelen die je werkdag aangenamer maken
• Werktijden die aansluiten bij jouw voorkeur: standaard van 9:00 tot 17:00 of een vroege shift van 7:30 tot 15:30
• Na je inwerkperiode de kans om één dag per week van thuis uit te werken
• Talrijke mogelijkheden om jezelf te ontplooien en door te groeien binnen de organisatie

Functieomschrijving

Hoe ziet jouw rol als customer service medewerker eruit?

• Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor een eigen groep klanten, leert hun werking door en door kennen en bouwt een duurzame vertrouwensband met hen op
• Je start in een veelzijdige supportfunctie waarin je stap voor stap vertrouwd raakt met alle tools, processen en interne workflows
• Je helpt klanten op een vriendelijke, oplossingsgerichte manier, telefonisch én via mail, en zorgt ervoor dat elke vraag correct en tijdig wordt opgevolgd
• Je zoekt actief mee naar verbetermogelijkheden en denkt na over hoe de dienstverlening en de totale klantbeleving nog sterker kunnen worden
• Je schakelt vlot met collega’s binnen verschillende teams om een naadloze service en duidelijke communicatie te waarborgen