Taken en verantwoordelijkheden

Introductie

Op zoek naar een uitdagende en gevarieerde functie bij een internationale speler in de industriesector in Gent?

Gepassioneerd door klantencontact en ben jij communicatief heel sterk zowel in het Nederlands als het Engels, en heb jij  relevante werkervaring achter de rug? 

Lees dan zeker verder!

Wie zoeken we?

Wie is onze ideale customer service medewerker?

• Je hebt een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring) en kan minimum een eerste relevante werkervaring voorleggen als customer service, inside sales,....of gelijkaardige rol
• Je werkt klantgericht, hebt oog voor detail en bent iemand waarop collega's 100% kunnen vertrouwen
• Je communiceert professioneel in het Nederlands én Engels
• Kennis SAP is een mooi pluspunt
• Je wil graag aan de slag in een customer service rol in Gent binnen een organisatie met toekomstperspectief

Wat bieden wij je?

 Je kan rekenen op een mooi aanbod bij een fijn, internationaal en stabiel bedrijf actief in de industriesector. 

• Een voltijds contract in een 40 uren week in een glijdend uurrooster (start tussen 7u30-9u30, 16u-18u)
• Er worden regelmatig teamactiviteiten en drinks georganiseerd voor de teams
• Een brutoloon aangevuld met maaltijdcheques (9 EUR/gewerkte dag), hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, fietslease, 12 ADV-dagen, doorgroeimogelijkheden,...
• Toffe en ervaren collega's die jou wegwijs maken in jouw nieuwe rol én jou met open armen ontvangen
• Het bedrijf is ook bereikbaar met het openbaar vervoer. Handig, niet? 

Klaar om deze uitdaging aan te gaan? Wij kijken alvast uit naar een eerste kennismaking.

Functieomschrijving

Als Customer Service medewerker wissel jij vlot tussen jouw dagelijkse prioriteiten en handel je steeds klantgericht. Je komt terecht in een vlot draaiend team waar jij de nodige verantwoordelijkheid en zelfstandigheid mag opnemen én waar je steeds op jouw collega's kan rekenen (en visa versa). 

Je komt terecht in een productiesite met zo'n 120 medewerkers die klanten wereldwijd bedienen. In de Gentse vestiging is een redelijk vlakke structuur: iedereen kent elkaar, bedrijf functioneert eerder als een KMO binnen een gezonde global organisatie. Er wordt in elke afdeling gewerkt met kleinere teams, wat het voordeel heeft dat je bredere verantwoordelijkheden krijgt toebedeeld.

De voertaal is Engels en de collega's zijn er: handson, oplossingsgericht, constructief en betrokken bij hun job. 

Jouw takenpakket?

• Je verwerkt inkomende bestellingen en houdt de klant op de hoogte van levertermijnen en volgt alles nauwgezet op
• Je verwerkt aanvragen omtrent product stalen en technische fiches en levert deze tijdig aan
• jij weet als geen anderen om klachten van klanten om te zetten in tevreden klanten
• Je levert rapportages aan met betrekking sales, ondersteunt collega's en verwerkt alle data in het ERP-systeem
• Je werkt hier nauw samen met verschillende teams om alles in vlotte banen te laten lopen

Mooie variatie, niet?