Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben je op zoek naar een afwisselende job als customer service medewerker binnen een internationale KMO waar je veel verantwoordelijkheid krijgt? Dan is deze uitdaging als Customer Service Medewerker misschien wel jouw volgende stap.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Je beheert het volledige order-to-cashproces voor klanten binnen de Nordic-regio, van orderverwerking tot facturatie en levering.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een professionele en klantgerichte opvolging van hun vragen, bestellingen en dossiers.
• Als customer service medewerker bouw je expertise op in de specifieke Nordic-processen, waaronder transportafspraken, exportdocumentatie en douaneformaliteiten.
• Je onderhoudt nauw contact met interne afdelingen, transporteurs en internationale collega's om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Naast customer service ondersteun je ook administratieve en commerciële projecten, waaronder bepaalde marketingactiviteiten.

Internationale speler in de distributie van vervangingsonderdelen voor voertuigen.

Wie zoeken wij als Customer Service Medewerker?

• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, customer care, sales support of orderverwerking; één jaar ervaring is voldoende.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels en beschikt over een goede basiskennis Frans.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en bent leergierig ingesteld.
• Je bent vertrouwd met Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint en Teams); ervaring met SAP is een plus.
• Je voelt je thuis in een dynamische KMO-omgeving waar verantwoordelijkheid, flexibiliteit en samenwerking centraal staan.

Wat krijg je in de plaats als Customer Service Medewerker?

• Je komt terecht in een internationale onderneming met de kracht van een grote groep. Tegelijk ervaar je de warme, familiale sfeer van een KMO.
• Je ontvangt een aantrekkelijk salaris afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond.
• Je geniet van een uitgebreid salarispakket met onder andere maaltijdcheques (€7), ecocheques, hospitalisatieverzekering en een fietsleaseplan.
• Je werkt voltijds in een 39-urenweek en geniet van 26 verlofdagen (20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen).
• Je werkt in een hecht team dat jouw initiatief waardeert. Je krijgt daar de kans om je verder te ontwikkelen in een internationale context.