Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een groeiend medisch bedrijf zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die zorgt voor een vlotte verwerking en opvolging van klantorders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat bestellingen correct en tijdig geleverd worden. Dankzij jouw oog voor detail en klantgerichte aanpak verloopt het orderproces vlekkeloos.

Jouw takenpakket

• Invoeren en controleren van klantorders in ERP (Microsoft Dynamics 365);

• Opvolgen van levertermijnen en proactief klanten informeren;

• Beheren van consignatievoorraden (verbruik, facturatie en stockniveaus);

• Registreren en behandelen van klachten (facturatie, levering, retouren);

• Opstellen van offertes in overleg met accountmanagers;

• Correct registreren van prijsafspraken.

Geboden wordt

Wat mag je verwachten?

• Een mensgerichte werkomgeving in een sector die impact maakt;

• Opleidingstraject (producten, ERP, processen) en coaching door ervaren collega’s;

• Uitdagende functie met ruimte voor initiatief;

• Marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen: maaltijd- en ecocheques, koopkrachtpremie, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering;

• Moderne werkplek: voorlopig in Aartselaar, vanaf Q4 in het nieuwe kantoorgebouw Het Zegel te Mechelen, vlak bij het station.

Profiel kandidaat

Jouw profiel

• Ervaring in customer service of orderverwerking;

• Nauwkeurig, communicatief en klantgericht;

• Vlotte kennis Nederlands, Frans en Engels;

• Ervaring met ERP-systemen (Dynamics 365 is een plus);

• Stressbestendig en overzicht bewarend in een dynamische omgeving;

• Affiniteit met de medische sector of bereid dit te leren.