Customer Service Manager Electric Power Generation

Taken en verantwoordelijkheden

Afin de renforcer note division de service nous recrutons un Customer Service Manager EPG-cogénération. Vous dirigez une équipe en charge des entretiens et des réparations de notre flotte d’installations de cogénération (moteurs au gaz).

 

Vous êtes le responsable hiérarchique d’une équipe spécialisée de 20 collaborateurs composée de Service Coordinators et de techniciens. Vous rapportez au Head of Service.

 

Voici un aperçu de vos tâches quotidiennes :

 

• People management : vous êtes responsable de votre équipe de Service Coordinators et de techniciens que vous dirigez et vous êtes également en charge de leur suivi.

 

 

• Communication : vous assurez une communication fluide entre les parties prenantes (internes et externes) afin de garantir un excellent service.
• Budget : vous veillez au budget des contrats d’entretien et des autres services vendus.
• Contrats d’entretien :  vous assurez le suivi des travaux à réaliser dans le cadre des engagements pris par rapport aux clients.
• Développement : vous participez au développement général de votre équipe et veillez à ce que vos compétences restent à jour.
• Commercial : vous négociez avec le client et avec d’autres services commerciaux en matière de devis de contrats d’entretien, de pièces détachées et/ou des réparations.
• Technique : ensemble avec le service technique, vous participez au choix des propositions techniques et des solutions.

Geboden wordt

Un job riche en défis qui fait la part belle à votre esprit d’entreprise. Eneria est une division saine au sein d’une entreprise en pleine croissance. Nous travaillons quotidiennement au développement de chaque collaborateur et à une bonne ambiance de travail

Nous vous proposons également :   

• Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attractif est des avantages extralégaux comme des assurances (groupe, invalidité, hospitalisation), voiture de société, chèques-repas, laptop, smartphone, Flex Income Plan, etc.
• Des jours de télétravail.
• Une semaine de travail de 40h qui permet d’accumuler 12 jours de RTT en plus des 20 jours de congés légaux.
• Travailler chez un des leaders dans le secteur des moteurs diesel, groupes électrogènes, de cogénération et d’installations UPS prémium.
• Des formations.
• Des collègues sur lesquels on peut compter.
• Des contacts internationaux chez Caterpillar et au sein du Monnoyeur Group.

Profiel kandidaat

Vous aimez travailler dans une culture d’entreprise informelle, vous avez des compétences managériales et de la personnalité. Technique, travail d’équipe et le service au client sont inscrits dans votre ADN. En plus, vous êtes un bon communicateur.

 

En plus, nous recherchons les compétences suivantes :  

• Un diplôme A2 (ou supérieur) dans des filières comme l’électromécanique, techniques véhicules, électricité, mécanique ou équivalent par expérience.
• Avoir une expérience en tant que responsable est un plus. 
• Avoir une expérience de travail sur des groupes de générateurs et/ou des installations de cogénération (moteurs au gaz).
• Bon bilinguisme NL/FR + une très bonne connaissance de l’anglais.
• People manager.
• Avoir un feeling commercial.
• La sécurité est votre priorité.
• Etre orienté client et solutions.
• Toujours avoir une vue globale de la situation et garder la tête froide.
• Toujours communiquer de manière fluide et professionnelle avec les différents partenaires, même dans des situations plus difficiles.
• Etre créatif, proactif, résistant au stress, engagé et polyvalent avec un esprit analytique.  

Meer informatie

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Synoniemen jobtitel

People manager moteur au gaz cogénération commercial technique néerlandais français anglais

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