Customer & Sales Support Specialist

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een innovatieve B2B-organisatie met een sterke reputatie binnen haar sector zijn we op zoek naar een Customer & Sales Support Specialist. In deze rol ben je de spil tussen klanten, sales en interne teams. Je zorgt ervoor dat aanvragen, offertes en projecten vlot verlopen en draagt rechtstreeks bij aan klanttevredenheid én commerciële groei.

Als Customer & Sales Support Specialist ben je de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat aanvragen, offertes, bestellingen en projecten vlot en correct verlopen. Je combineert een commerciële mindset met sterke administratieve vaardigheden en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.

Commerciële ondersteuning

• Je werkt nauw samen met accountmanagers en ondersteunt hen in de verdere ontwikkeling van hun klantenportefeuille.
• Je vertaalt klantvragen naar offertes en oplossingen op maat.
• Je volgt offertes proactief op en helpt commerciële opportuniteiten maximaal te benutten.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en bouwt aan langdurige professionele relaties.

Order- en projectopvolging

• Je verwerkt bestellingen en bewaakt een correcte administratieve opvolging.
• Je coördineert intern de verschillende stappen van een project of order.
• Je volgt leveringen, afspraken en deadlines nauwgezet op.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun dossiers.

Klantgericht advies

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen rond producten, projecten en lopende opdrachten.
• Je verstrekt technische en commerciële informatie op een duidelijke en professionele manier.
• Je denkt mee met klanten en zoekt actief naar de beste oplossingen.

Geboden wordt

• Een veelzijdige functie waarin commercie, klantencontact en projectopvolging samenkomen.
• Een sleutelrol binnen een professioneel en enthousiast team.
• Veel verantwoordelijkheid en autonomie binnen je eigen klantenportefeuille.
• Een grondige opleiding zodat je de producten, processen en markt volledig leert kennen.
• Werken voor een organisatie die sterk inzet op innovatie, duurzaamheid en kwaliteit.
• Reële doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een open en collegiale bedrijfscultuur waar samenwerking centraal staat.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Flexibele voordelen waarmee je je loonpakket deels kan afstemmen op jouw persoonlijke situatie.

Profiel kandidaat

• Je hebt ervaring binnen sales support, customer service, projectadministratie of commerciële binnendienst.
• Affiniteit met technische producten, projecten of de bouwsector is een mooie troef.
• Je communiceert vlot in Nederlands en beschikt over een goede kennis van Frans OF Engels.
• Je bent administratief sterk en behoudt gemakkelijk overzicht.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief.
• Je leert snel nieuwe systemen en softwarepakketten aan.
• Je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor je dossiers.
• Je bent flexibel, stressbestendig en houdt ervan om resultaten te behalen.