Customer Operations Officer - FR/NL

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij een proactieve customer service professional met technische interesse en een uitstekende kennis van het Frans? Ontdek deze vacature als Customer Service Officer in Landen en maak dagelijks het verschil voor klanten. Solliciteer nu!

Als Customer Service Officer zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlotte en professionele service. Dankzij jouw administratieve nauwkeurigheid en probleemoplossende aanpak loopt alles van bestelling tot levering op wieltjes.

• Je beheert en volgt klantbestellingen op in SAP, in nauwe samenwerking met Sales, Supply Chain, magazijn en expeditie. Hierdoor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen telefonisch, via e-mail en aan de balie.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen en denkt actief mee met de klant.
• Je stelt verzenddocumenten, leveringsnota's en facturen correct op.
• Je signaleert mogelijke knelpunten en onderneemt proactief actie om problemen te voorkomen of snel op te lossen.
• Je bouwt een uitstekende relatie op met klanten en zorgt voor een goede  klantbeleving.

Je komt terecht bij een stabiele internationale organisatie met een sterke reputatie binnen een technische sector. Vanuit de regio Landen worden klanten in binnen- en buitenland ondersteund door een ervaren en enthousiast team. Samenwerking, initiatief en een klantgerichte aanpak staan hierbij centraal.

Voor deze job als Customer Service Officer kijken we niet alleen naar ervaring, maar vooral naar persoonlijkheid en potentieel. 

• Je hebt interesse om te werken in de wereld van Customer Service of Sales Support.
• Je hebt een interesse in techniek en leert vlot technische producten en processen kennen. Een bachelor of opleiding binnen een comercieel of logistiek gericht richtings? Dit is zeker een meerwaarde! 
• Frans is jouw eerste taal of je beheerst deze taal uitstekend, aangevuld met een goede kennis van het Nederlands.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent een proactieve problem solver die initiatief neemt, klantgericht denkt en graag samenwerkt.

Als Customer Service Officer kom je terecht in een stabiele organisatie waar initiatief wordt gewaardeerd. 

Je mag rekenen op:

• Een voltijdse job van 38,5 uur per week met glijdende werkuren (opstart tussen 7u30 en 9u00). Met een vast contract of een interim-optie-vast contract. 
• 20 verlofdagen aangevuld met 6 ADV-dagen, zodat je jouw werk en privé mooi in balans houdt.
• Een mooi salarispakket afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met een bonussysteem en sectorpremie.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Een collegiale en dynamische werkomgeving waar samenwerking, initiatief en persoonlijke groei centraal staan.