Wij vragen
32 - 40 uur
Bachelor
Reguliere job
Waarom onze organisatie
We kijken naar de persoon achter de cv en nemen onze tijd om jou echt te leren kennen.
Onze consultants geven tips over jouw cv en gaan op zoek naar een job die 100% bij je past.
We kennen onze klanten zeer goed, zo kunnen we jou optimaal voorbereiden.
Onze recruiter
Karijn Van Treeck
Taken en verantwoordelijkheden
Onze klant is een innovatieve en groeiende organisatie actief binnen digitale dienstverlening. Om klanten optimaal te begeleiden en een uitstekende gebruikerservaring te garanderen, zijn zij op zoek naar een Customer Care Specialist.
- Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier;
- Je volgt supportaanvragen en tickets nauwkeurig op van registratie tot oplossing;
- Je zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt verder kunnen werken met de software;
- Je detecteert terugkerende vragen en denkt mee na over verbeteringen;
- Je werkt nauw samen met collega's van Product, Support en IT;
- Je bouwt expertise op over de software, bedrijfsprocessen en klantbehoeften;
- Je draagt actief bij aan een positieve klantenervaring;
- Als Customer Care Specialist ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie.
Geboden wordt
- Een uitdagende functie als Customer Care Specialist binnen een innovatieve softwareomgeving;
- Een voltijds contract van onbepaalde duur;
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen;
- Bonusregeling, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering;
- 32 verlofdagen;
- Flexibele thuiswerkmogelijkheden tot 3 dagen per week;
- Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
- Een moderne werkomgeving in Antwerpen;
- Een gevarieerde functie met impact, autonomie en ontwikkelingskansen.
Profiel kandidaat
- Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring;
- Een eerste ervaring binnen customer service, customer support of een klantgerichte functie is een pluspunt;
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
- Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen;
- Je bent leergierig en hebt affiniteit met software en digitale toepassingen;
- Interesse in administratie, accountancy of financiële software is een troef;
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels;
- Kennis van het Frans is een pluspunt.
Job alert maken
Maak een job alert voor 'Customer care specialist ' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
Onze waarden
Mens centraal
Wij zetten de mens centraal
Toegevoegde Waarde
Wij creëren toegevoegde waarde
Integer
Wij handelen integer
Sociaal geëngageerd
Wij zijn sociaal geëngageerd
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Sollicitatie
Je solliciteert op onze website
Telefonische screening
In een eerste telefonische screening met HR leren we elkaar kennen.
Eerste interview
Is er een match met een bestaande vacature, dan mag je op gesprek bij onze klant. We bereiden je voor op dit gesprek, zodat je weet wat de job exact inhoudt.
Tweede interview
Afhankelijk van het sollicitatieproces van onze klant, kan een tweede gesprek worden ingepland.
Aanbod
Loopt alles goed? Dan doet de klant een loonvoorstel. We overlopen samen wat dit inhoudt.
Aangenomen
Van zodra het loonvoorstel aanvaard is door jou, stelt de klant een contract op. Gaat het om een interimopdracht, dan krijg je het contract van Select HR.
Onboarding
Je start bij de klant, maar we houden contact met elkaar. Loopt alles goed? Heb je vragen? Onze coaches staan voor jou klaar!
Hier ga je werken: Select HR
Bij Select HR ben jij het startpunt: waar ben jij goed in, wat wil je graag doen en welke talenten wil je nog ontwikkelen? Onze consultants luisteren en zijn volwaardige gesprekspartners. Samen met jou gaan ze op zoek naar een job die 100% bij je past, bij je competenties maar ook bij jou als mens.
Select HR maakt deel uit van Select Group en heeft 25 kantoren verspreid over België, Nederland en Luxemburg.
Chez Select HR, tout comme...