Wij vragen
32 - 40 uur
Bachelor
Reguliere job
Klantgerichtheid
Gedrevenheid
Enthousiasme
Wij bieden
€ 3200,00
Brandstof- of elektrische wagen
Tot 2 dagen per week
Op basis van CAO90
Waarom onze organisatie
Select kenmerkt zich door de balans tussen het menselijke en commerciële aspect binnen HR.
We houden van ownership bij Select: neem zelf initiatieven en omarm de vrijheid binnen je job!
Select is een familiebedrijf waar veel aandacht is voor het welzijn van iedereen.
Onze recruiter
Evelien Camps
Taken en verantwoordelijkheden
Heb jij een passie voor klantenservice, spreek je vloeiend Nederlands en Frans, en ben je klaar om het verschil te maken? Voor een gerenommeerd bedrijf in Tessenderlo zoeken wij een enthousiaste en veelzijdige Customer Care Expert. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (B2B en B2C) en zorgt voor een vlekkeloze opvolging van vragen en bestellingen.
Wat ga je doen?
Als Customer Care Expert sta jij centraal in de communicatie met onze klanten en combineer je klantgerichtheid met sterke administratieve vaardigheden:
- Inkomende calls & online aanvragen: Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen, facturen en betalingen.
- Proactief advies: Klanten inlichten over verplichte zaken en passende oplossingen aanbieden.
- Administratieve opvolging: Orders verwerken, klantendossiers bijhouden, facturatie opvolgen, en datakwaliteit bewaken in ons CRM-systeem.
- Betalingen regelen: Afbetalingsplannen bespreken en betalingen nauwgezet opvolgen.
- Klachtbeheer: Klachten registreren, analyseren en snel oplossen in samenwerking met collega’s.
- Samenwerken: Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals logistiek, sales, en finance om klanten efficiënt verder te helpen.
Geboden wordt
- Een uitdagende functie in een internationale omgeving
- Aandacht voor professionele en persoonlijke groei
- Een attractief salaris (3200 EUR/maand voor iemand met 1 jaar ervaring) alsook met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Maaltijdcheques
- 12 ADV, 38u/week
- Groeps- en hospitisatieverzekering
- Flexibiliteit: mogelijkheid tot thuiswerk en glijtijden
- Een open en informele omgeving, met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.
Profiel kandidaat
Jouw profiel
- Quasi tweetalig: Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans (elke andere taal is een pluspunt).
- Klantgericht: Je bent een luisterend oor en biedt oplossingen met een glimlach.
- Nauwkeurig & gestructureerd: Je houdt van orde en een foutloze administratie.
- Ervaring: Een achtergrond in klantendienst, administratie of een gelijkaardige functie is een troef.
- IT vaardig: Je hebt goede kennis van MS Office en leert vlot werken met nieuwe systemen (ervaring met CRM-tools is een plus).
- Flexibel & stressbestendig: Je houdt je hoofd koel in drukke momenten en schakelt snel tussen verschillende taken.
Halen
(17 km)
Onze arbeidsvoorwaarden
Op basis van CAO90
Pensioensparen
Enkel en dubbel vakantiegeld
20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV-dagen + 1 anciënniteitsdag per 5 jaar in dienst bij Select
Dertiende maand
Resultaat afhankelijke bonus
Maaltijdcheques & ecocheques
Onkostenvergoeding
Hospitalisatieverzekering
Tot 2 dagen per week
Vergoeding telefoonkosten
Vergoeding internetkosten
Flexibele werktijden
Laptop
Brandstof- of elektrische wagen
Op te nemen via cafetariaplan (13e maand)
Indien nodig
Eigen parkeergelegenheid
Afhankelijk van kantoor
Tankkaart nationaal (internationaal op te nemen via cafetariaplan)
Laadpaal voor elektrische wagen
Geboortecadeau
Familieleden kunnen voordelig toetreden tot hospitalisatieverzekering
Sinterklaasactiviteit op maat van kinderen
Afhankelijk van de uitgevoerde functie + toegang tot intern opleidingsaanbod.
Deelname aan Employee Assistance Program van Pulso in kader van wellbeing beleid
Kortingen via Benefits at work
Eindejaarscadeau
Onze waarden
Mens centraal
Wij zetten de mens centraal
Toegevoegde Waarde
Wij creëren toegevoegde waarde
Integer
Wij handelen integer
Sociaal geëngageerd
Wij zijn sociaal geëngageerd
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Sollicitatie
Je solliciteert op onze website
Telefonische screening
In een eerste telefonische screening met HR leren we elkaar kennen.
Eerste interview
Het eerste interview met je toekomstige leidinggevende kan plaatsvinden op locatie of via een videocall.
Assessment
In een assessment met HR polsen we naar jouw vaardigheden
Tweede interview
Voor we overgaan tot een finaal voorstel, is er een laatste interview met onze co-CEO.
Aanbod
We doen een loonvoorstel
Aangenomen
Van zodra het loonvoorstel aanvaard is door jou, stellen we het contract op
Onboarding
Tijdens jouw eerste weken krijg je de nodige ondersteuning onder meer dankzij onze interne opleidingen
Hier ga je werken: Select HR
Select Group is een familiebedrijf met hoofdzetel in Antwerpen, België, en omvat verschillende HR-dienstverlenende bedrijven die actief zijn in verschillende landen, waaronder België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, het Midden-Oosten, Marokko, Senegal en Ivoorkust. Met onze verschillende merken kunnen we een breed scala aan projectoplossingen en HR-diensten aanbieden. De hulp die we klanten kunnen bieden, hangt af van wie ze zijn en wat de uitda...
Ik wil meer weten over Select HR