Coördinator service team - Baarle-Hertog

Taken en verantwoordelijkheden

Onze klant is een toonaangevende speler waar ruim 100 collega’s met passie en vakmanschap samenwerken.

Voor de locaties in Baarle-Hertog en Alblasserdam (Rotterdam) zoeken zij een Service Manager die rechtstreeks rapporteert aan de COO en de leiding neemt over een divers team van 25 professionals:

• Service- en installatiemonteurs
• Medewerkers servicedesk en administratie
• Planning coördinatoren
• Contract managers

Waarom deze rol belangrijk is
Onze klant staat aan de vooravond van een sterke groei in het aantal klanten.
Als Service Manager zorg je ervoor dat de dienstverlening mee evolueert: efficiënt, professioneel en altijd met oog voor de klant. Samen met het team wordt dagelijks gewerkt aan service van topkwaliteit.
Je kan vanuit beiden filialen werken, afhankelijk waar je woont.
Wat de rol inhoudt
Als Service Manager ben je een inspirerende leider die mensen weet te motiveren en te ontwikkelen. (binnendienst en buitendienst)
Met persoonlijke betrokkenheid begeleidt jij het 25 koppig team (Belgen en Nederlanders) en zorgt dat talenten tot hun recht komen.
Naast de dagelijkse aansturing fungeer je als aanspreekpunt binnen de organisatie.
Ook extern is de rol zichtbaar: de Service Manager onderhoudt nauwe contacten met klanten, vertaalt hun feedback naar verbeteringen en zet de expertise om in vertrouwen en tevredenheid.

Kernverantwoordelijkheden

• Eindverantwoordelijk voor alle service- en installatieactiviteiten.
• Opstellen en uitvoeren van een strategisch plan voor de serviceorganisatie.
• Bijdragen aan projecten en aanbestedingen, inclusief het opstellen van klantgerichte SLA’s.
• Leiden, coachen en ontwikkelen van het team, met aandacht voor zowel individu als groepsdynamiek.
• Formuleren van doelstellingen, opvolgen van KPI’s en voeren van evaluatiegesprekken.
• Verbeteren van processen, optimaliseren van middelen en beheersen van kosten.

Geboden wordt

Wat onze klant biedt

• Een uitdagende rol in een innovatieve, technische omgeving waar ideeën en initiatieven echt gewaardeerd worden.
• Een nieuwe rol waarbij je zelf nog de krijtlijnen kan uitzetten!
• Een interne opleiding om kennis te maken met de diverse displayoplossingen en werkmaterialen.
• Een fulltime vast contract van 40 uur per week, inclusief extra ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.
• Een warme en informele werksfeer met oog voor een goede work-life balance. Flexibiliteit op afdelingsniveau maakt het mogelijk om werk en privé goed op elkaar af te stemmen.
• Een team van meer dan 100 enthousiaste collega’s, waardoor je tijdens de koffiepauze of bij evenementen snel je netwerk opbouwt.
• Regelmatig bedrijfsfeestjes en events, om collega’s beter te leren kennen en de teamspirit te versterken.
• Contract van onbepaalde duur en mooi salarispakket, range van 4000-5000 EUR bruto aangevuld met extra's zoals laptop, GSM, maaltijdcheques.

Profiel kandidaat

Wie ben jij?

• Onze klant zoekt een kandidaat met minimaal een bachelor- of hbo-niveau, of gelijkwaardige werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring als leidinggevende in een servicegerichte, technische omgeving is een must (bijvoorbeeld in onderhoud of het repareren van apparatuur, installaties of systemen).
• Vertrouwd met het opzetten, stroomlijnen en standaardiseren van processen om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Je hebt een stevige persoonlijkheid met daadkracht en sterk beoordelingsvermogen. Als manager heb je aandacht voor de mens en ben je ontwikkelingsgericht. Je bent ondernemend en weet kansen om te zetten in resultaten, service- en klantgericht. Je bent nuchter, kunt relativeren en hebt een hands-on mentaliteit. Daarnaast ben je toegankelijk en makkelijk te benaderen.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.