Consulent(e) huishoudhulpen

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij graag de schakel tussen klanten en huishoudhulpen en hou je ervan om alles vlot te laten verlopen—van intake en opvolging tot planning en administratie? Voor de regio Sint-Truiden zoeken we een enthousiaste collega voor een vaste functie van 30 uur per week. 

Je zorgt voor een vlotte, correcte dienstverlening en bent een aanspreekpunt voor zowel klant als huishoudhulp.

1) Klantenservice & opvolging

• Je luistert naar de behoeften van klanten, analyseert hun vragen en speelt hier gepast op in.
• Je stelt gescreende huishoudhulpen voor en volgt de samenwerking op.
• Je checkt regelmatig de tevredenheid van de klant en stuurt bij waar nodig.
• Je zorgt voor een duidelijke briefing bij de start van een opdracht.

2) Rekrutering & begeleiding van huishoudhulpen

• Je ondersteunt en neemt deel aan gerichte wervingsacties.
• Je verzorgt het onthaal van nieuwe huishoudhulpen bij opstart.
• Je bent een warm en toegankelijk aanspreekpunt (o.a. vragen rond loon- en arbeidsvoorwaarden).
• Je voert motiverende gesprekken en bekijkt welke opleidingen nodig zijn.

3) Planning, administratie & rapportering

• Je verwerkt kandidaten- en klantgegevens in de interne databank.
• Je registreert prestaties van huishoudhulpen.
• Je maakt personeels- en klantencontracten op.
• Je volgt achterstanden op en onderneemt de nodige acties.

Geboden wordt

• Vaste functie (30 uur/week) in regio Sint-Truiden.
• Uurrooster (starten om 8u is een must):
  • Woensdag & donderdag: 8u–12u30 en 13u00–17u30
  • Vrijdag: 8u–12u30 en 13u00–16u30
  • Bij voorkeur maandag: 8u–12u (dinsdag 8u–12u kan eventueel ook)
• Je komt terecht in een jong en dynamisch bedrijf met een hart voor mensen.
• Je krijgt de kans om zowel zelfstandig als in team te werken binnen een sterke structuur.
• Er wordt gezorgd voor interne opleiding en je kan gaandeweg meegroeien met de organisatie.
• Je kan rekenen op een competitief salaris met een aantal extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.

Profiel kandidaat

• Je hebt bij voorkeur een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent commercieel ingesteld en ziet kansen.
• Je bent sterk in plannen en organiseren en houdt overzicht.
• Je bent klantgericht, empathisch en communicatief.
• Je werkt nauwkeurig en administratief sterk, en je kan vlot overweg met softwaretools.
• Je bent proactief en neemt spontaan verantwoordelijkheid.

Meer informatie

Voor meer vragen helpt ons uitzendconsulent Raggy Kumpen u graag verder.