Commercieel Medewerker Binnendienst

Taken en verantwoordelijkheden

Wil je graag werken in een klein team in België voor een technisch georiënteerd bedrijf in een specifieke niche sector met veel potentieel, waarbij jij een professionele inbreng kunt hebben, lees dan zeker verder!

Wat ga je doen

Als commercieel medewerker werkt vanuit ons kantoor in Wommelgem in een klein team van 9 collega’s (internal sales, accountmanagers, calculator) en je rapporteert aan de sales manager België. Jij volgt voor 70% alle aanvragen op die binnenkomen via de Belgische webshop akoestiekwinkel. Via de webshop kunnen particulieren en zakelijke klanten in België terecht voor de aankoop van geluidsisolerende of geluidsabsorberende producten waarmee elke geluidsprobleem kan opgelost worden. Je beantwoordt als commercieel medewerker binnendienst de vragen van klanten via chat, e-mail of telefonisch. Veel voorkomende vragen zijn: ik wil geluidsoverlast zoveel mogelijk beperken, hoe bouw ik dan de isolatie best op; of ik heb last van galm in de ruimte, welke producten adviseer je; tot advies om geluid van warmtepompen te dempen, etc. Kortom jij wordt onze adviseur die onze klanten zo goed mogelijk begeleidt in het aankoopproces. Je volgt de hele flow van online bestellingen op en stuurt bij indien nodig (o.a. een formulier dat niet correct is ingevuld, fout artikel, levering, etc..). Hiervoor heb je dagelijks contact met ons hoofdkantoor in Nederland.

Voor de overige 30% doe je als commercieel medewerker voorstellen voor verbetering van de webshop, herschrijf je teksten voor de website als je hier goed in bent en ben je het centraal aanspreekpunt voor alle inkomende vragen van zakelijke klanten die je in contact brengt met de juiste collega’s bij Merford.

Daarnaast regel je de planning en organisatie van interne/sales meetings, teamuitstappen en doe je kleine bestellingen voor het kantoor in België. Jij krijgt ook de kans om mee in te stappen in innovatieve projecten (o.a. rond inzet van AI en het verbeteren van onze ecommerce). Een gevarieerd job dus met heel wat uitdagingen, waarvoor je de nodige vrijheid krijgt.

Geboden wordt

Wat bieden wij

• Een uitstekend salaris passend bij je professionele achtergrond inclusief een 13e maandpremie.
• Een Contract van onbepaalde duur met glijdende werkuren tussen 07:30-17:30u en gedeeltelijk thuiswerk zodat je jouw dag kan aanpassen aan je behoeften.
• Extralegale voordelen waaronder een onkostenvergoeding lunch, ecocheques en groepsverzekering gerelateerd aan het geldende paritair comité en een laptop.
• 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV dagen in een 40-urige werkweek.
• Een persoonlijke en informele omgeving in een klein team, waar je veel ruimte krijgt om zelfstandig te werken en initiatief te nemen in een niche productgamma met veel groeipotentieel en doorgroeimogelijkheden.
• Jaarlijkse coachingsgesprekken en diverse opleidingsmogelijkheden, o.a. wekelijks 1 uur online training in de Merford Academy in een onderwerp naar keuze en regelmatig functie- en systeemopleidingen. 
• Een professioneel onboarding-programma voor kennismaking met onze producten, werkwijze en collega’s.

Profiel kandidaat

Wie zoeken we

• Je bent iemand die heel zelfstandig kan werken, want je krijgt bij ons veel vrijheid om zelf invulling te geven aan je job. Je moet hier dus wel energie van krijgen. We zoeken dus niet iemand die houdt van structuur en regelmaat, maar een plantrekker die initiatief wil en durft nemen.
• Je bent iemand die goed kan plannen en organiseren; je kan taken en doelen bepalen en hoofd -en bijzaken onderscheiden om van daaruit je tijd efficiënt in te plannen en je werk uit te voeren binnen bepaalde deadlines.
• Je kan goed luisteren, informatie analyseren en daarvoor oplossingen aanbevelen en opvolgen. Je kan duidelijk, vloeiend, correct en to the point mondeling en schriftelijk communiceren op een manier die de aandacht vasthoudt. Je hebt minimaal één jaar werkervaring in een relevante functie waarin je veelvuldig klantencontacten hebt gehad.
• Je geniet ervan om zowel interne als externe klanten te helpen met hun vragen en je hebt een oprechte fascinatie voor technische omgevingen en de bijbehorende oplossingen. Misschien kom je zelfs uit een omgeving waar geluid of muziek een cruciale rol spelen.
• Je hebt een bachelor diploma en je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je hebt algemene parate kennis van het Frans (probleem begrijpen en doorverbinden).

Meer informatie

Waarom werken bij Merford

Je komt terecht in een hecht team, waarin de lijnen kort zijn en waar ruimte is voor initiatief en groei. Binnen onze niche sector is er enorm veel potentieel, en jij hebt de kans om daar een stempel op te drukken. Bovendien bieden we je niet alleen een baan, maar een thuis. Een plek waar je collega's je familie worden en waar we samen streven naar werkplezier, gezondheid en duurzaamheid.

Bij Merford draait het niet alleen om wat we doen, maar ook om waarom we het doen. We willen een veilige, gezonde en comfortabele leefomgeving creëren door geluid te reduceren en gewenst geluid tot een beleving te maken. En jij kunt hier deel van uitmaken. Neem een kijkje op onze website of akoestiekwinkel en laat je inspireren!

Klinkt dit goed?

Super! Solliciteer dan via onderstaande solliciteer knop en stel jezelf aan ons voor met jouw CV.

Welke stappen volgen na jouw sollicitatie?

Stap 1: Na jouw sollicitatie ontvang je direct een bevestigingsmail.

Stap 2: HR manager en leidinggevende duiken in jouw profiel. Zien wij een potentiële match? Dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek.

Stap 3: Tijdens het kennismakingsgesprek bespreken we jouw ervaring en persoonlijkheid.

Stap 4: Bij wederzijds enthousiasme plannen we een vervolggesprek in met toekomstige collega’s. Voorafgaand aan dit gesprek ontvang je van ons een online assessment dat je thuis kan invullen. Tijdens het vervolggesprek gaan we dieper in op benodigde ervaring en competenties, en bespreken we de testresultaten.

Stap 5: Bij een succesvolle match ontvang je een voorstel. Na jouw akkoord bereiden wij jouw werkplek voor en verzorgen we een persoonlijke onboarding.

Vragen?

Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen met betrekking tot het functieprofiel, de vervolgstappen of andere zaken?

Aarzel dan niet om contact op te nemen met de heer Anne-Vincent Bade (HR-manager): +31 (0)6 290 76 337 of werk@merford.com

Synoniemen jobtitel

Sales Support Medewerker Binnendienst Sales Binnendienst Verkoop Binnendienst Commercieel Medewerker

Solliciteren kost slechts enkele minuten.