Commercieel Klantenadviseur Belfius

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en commercieel ingesteld? Als klantenadviseur ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor Belfius-klanten. Je helpt klanten verder met hun vragen, luistert actief naar hun behoeften en zorgt voor een professionele en positieve klantervaring.

• Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van klanten helder in kaart.
• Je denkt actief mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
• Je verwijst klanten indien nodig door naar de juiste expert of dienst.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.

Dankzij jouw commerciële inzicht luister je verder dan de initiële vraag van de klant en help je hen de weg te vinden naar de juiste Belfius-oplossing via de geschikte expert.

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Jij maakt het verschil in elk klantgesprek! Je luistert aandachtig naar de behoeften van de klant, neemt de regie in het gesprek en begeleidt klanten op een natuurlijke, empathische en commercieel doordachte manier.

• Je spreekt vlot Nederlands en communiceert professioneel.
• Je beschikt minimaal over een diploma hoger secundair onderwijs.
• Je bent commercieel ingesteld en detecteert de behoeften van de klant.
• Je bent klantgericht en streeft naar een excellente klantenervaring.
• Je hebt interesse in de financiële sector en maakt je zowel financiële terminologie als nieuwe systemen snel eigen.
• Je bent een ambassadeur van Belfius en draagt de waarden en dienstverlening van de bank met trots uit.

• Je werkt van maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 17u (38 uur per week)
• Je geniet van vrije avonden en weekends, waardoor werk en privé mooi in balans blijven
• Een grondige betaalde opleiding van 2 weken zodat je vol vertrouwen van start gaat
• Mogelijkheid tot 2 dagen telewerk per week na je opleiding en inwerkperiode (minimum 3 maanden en bij een positieve evaluatie)
• Je krijgt de kans om erkende certificeringen binnen de financiële sector te behalen, waaronder Wet Willems.
• Verloning volgens barema, aangevuld met maaltijdcheques (na 3 maanden) en ecocheques.
• 100% terugbetaling treintickets of 80% terugbetaling bus-, tram- en metrotickets
• Professionele coaching en feedbackmomenten
• Je werkt vlak bij het station op de 24ste verdieping, met een prachtig uitzicht over de Brusselse skyline.