Client Service Manager e-mobility (Ethias Lease)

Taken en verantwoordelijkheden

Een blik op jouw volgende uitdaging…

Ethias Lease is een joint venture van Ethias SA en Banco Santander Consumer Leasing. Door zich uitsluitend te richten op elektrische voertuigen en de bijhorende diensten, wil Ethias Lease op een structurele manier bijdragen aan de transitie naar duurzamere mobiliteit. Om nieuwe bestuurders met een gerust hart de weg op te helpen met hun nieuwe elektrische wagen, wordt een sleutelrol toevertrouwd aan een vriendelijke en communicatieve contactpersoon.

Als Client Service Manager e-Mobility maak je deel uit van het team Brussel en Wallonië. Je bent verantwoordelijk voor een portefeuille van bestaande klanten en je doel is om de aanwezigheid van Ethias Lease binnen hun wagenpark maximaal uit te bouwen, met respect voor de vooropgestelde financiële doelstellingen op het vlak van volume en rendabiliteit.

Je verdiept je actief in de mobiliteitsbehoeften van je klanten en draagt proactief bij aan het vinden van geschikte oplossingen. Je combineert een commerciële aanpak met een uitstekend luistervermogen, analytisch inzicht en een pragmatische ingesteldheid.

De uitdagingen zijn veelzijdig:

• Je beheert en ontwikkelt een portefeuille van bestaande klanten, met als doel de aanwezigheid van Ethias Lease te vergroten en tegelijk de rendabiliteit van de activiteiten te waarborgen;
• Je bent het bevoorrechte aanspreekpunt voor je klanten en zorgt voor de coördinatie tussen hun behoeften, de interne teams en de partners van Ethias Lease;
• Je analyseert de mobiliteitsbehoeften van klanten en stelt passende oplossingen voor dankzij je commerciële feeling, luistervaardigheid en klantgerichte aanpak;
• Je vormt de brug tussen strategie en operationele uitvoering, in nauwe samenwerking met de Sales- en Operations-teams, de Strategic Account Manager en de e-Mobility Advisor;
• Je ondersteunt klanten via analyses en rapportering, bouwt duurzame vertrouwensrelaties op en toont de meerwaarde van Ethias Lease aan;
• Daarnaast draag je occasioneel bij aan de onboarding van nieuwe klanten en zet je je professionele netwerk in om de zichtbaarheid van Ethias Lease te vergroten en nieuwe samenwerkingsmogelijkheden te identificeren.

Geboden wordt

Tal van voordelen die wij jou graag bieden…

•    Een gezonde balans
Bij Ethias kan je voluit gaan, op én naast het werk. Je krijgt alles wat je nodig hebt om je job goed te doen, zonder in te boeten op vrije tijd of gezin.

•    Jobzekerheid
Al meer dan een eeuw staan we garant voor stabiliteit en zekerheid. Bij ons krijg je wat je verdient en dat is veel!

•    Groeikansen
Opleidingen, workshops en netwerkmomenten geven je alle ruimte om te groeien en je plek te vinden.

•    Een fijne werkplek
We creëren een positieve sfeer: samen sporten, lunchen, activiteiten organiseren én genieten van afterworks.

•    Thuiswerk
Als innovatieve en moderne werkgever maken wij thuiswerk met plezier mogelijk. Je wordt minstens twee dagen op kantoor verwacht, met één vaste teamdag per week. Gezellig, toch?

•    Een positieve impact
Bij Ethias draag je mee bij aan mens en maatschappij. Van duurzaamheid tot goede doelen: samen maken we écht verschil.
 

Onze onderneming hecht veel belang aan diversiteit. Daarom waarderen wij ieders competenties ongeacht achtergrond of afkomst.

Profiel kandidaat

Welke vaardigheden en talenten breng jij mee naar Ethias?

• Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar commerciële ervaring in klantenbeheer en klantenbinding;
• Je hebt een sterke interesse in de automobielsector, leasing of het ecosysteem van elektrische mobiliteit; ervaring in deze domeinen is een pluspunt;
• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden om de behoeften van klanten te begrijpen en hen optimaal te begeleiden;
• Je toont diplomatie en onderhandelingsvaardigheden om duurzame relaties op te bouwen met diverse gesprekspartners;
• Je bent georganiseerd, kunt prioriteiten stellen en complexe dossiers succesvol beheren, ook in veeleisende omstandigheden;
• Je werkt graag in teamverband, bent flexibel, nieuwsgierig en leergierig, en draagt de waarden van Ethias Lease volop uit;
• Je hanteert een pragmatische, creatieve en oplossingsgerichte aanpak om tegemoet te komen aan de uitdagingen van je klanten;
• Je beheerst de Microsoft Office-suite;
• Je communiceert vlot in het Frans en hebt een goede kennis van het Engels en het Nederlands.

Meer informatie

Nog vragen?

Shoot! Benji, onze Talent Manager, is er om al je vragen te beantwoorden. Aarzel niet om contact op te nemen als je vragen hebt.

Benji Commers
Tel. 011 28 20 48
benji.commers@ethias.be