Call Agent

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging met haal wat klantencontact? Krijg jij energie van klanten verder te helpen? Je bent stressbestenidg, je denkt vaak 'out of the box' en kan je in een KPI omgevingen werken? Solliciteer vandaag nog voor de job van Call Agent. 

Als Call Agent ben je veranwtoordleijk voor volgende taken: 

• Afspraken maken voor reparaties en helpen met oplossen van standaard storingen;
• Informeren over tarieven, garanties, facturen en opsturen van gebruiksaanwijzingen;
• Ondersteuning geven bij het zoeken van apparaten op de website;
• Productinformatie verschaffen: klanten adviseren over onze apparaten, hoe toestellen gebruiken en onderhouden;
• Behandelen van mogelijke klachten.

Dit bedrijf is gelegen in Anderlecht en is vlot bereikbaar. Ze produceren en verkopen heel wat elektronische producten voor huishoudelijk gebruik. 

• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als geschreven;
• je bent graag in contact met klanten, zowel telefonisch als via mail en chat;
• je spreekt vlot, je bent vriendelijk, dynamisch en je bent geduldig;
• je denk in oplossingen en je bent behulpzaam;
• je kan vlot werken met de MS Office toepassingen.

Je komt terecht in een dynamisch team waar je op voltijdse basis zal ondersteunen. Het team werkt in verschillende shiften. Je werkt 38u/ week en krijgt hiervoor een mooi loon aangevuld met extralegale voordelen. Na jouw opleiding mag je tot 3 dagen van thuis uit werken. Je start met ineterimcontracten en maak kans op een vast contract na jouw inloopperiode.