Agent du service clientèle

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Missions

• Contacter par téléphone les clients et prospects de notre base de données, avec pour objectif principal de fixer des rendez-vous.
• Mettre à jour la base de données en vérifiant les informations et en les corrigeant si nécessaire.
• Assurer le traitement administratif des documents pour le département Commercial.
• Fournir quotidiennement deux agendas de rendez-vous de qualité.
• Apporter un soutien proactif et efficace au département Commercial.
• Assurer la gestion responsable des secteurs attribués au sein du département Commercial.

Chez MExT, vous rejoignez un environnement dynamique et stimulant, où tout est organisé de manière efficace et professionnelle. Nos processus bien structurés constituent la base de notre succès et de notre stabilité. Nous recherchons des personnes motivées, ambitieuses et dotées d’un véritable sens commercial, désireuses de contribuer activement à notre croissance.

Profil

• Vous êtes titulaire au minimum d’un diplôme de l’enseignement secondaire (technique) ou vous avez entamé des études supérieures sans les terminer.
• Vous avez un sens commercial naturel et aimez le contact avec les clients.
• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous communiquez avec aisance, faites preuve d’initiative et savez vous affirmer.
• Vous gérez bien la pression et conservez en toute circonstance une attitude professionnelle.
• Vous disposez d’une voix chaleureuse, claire et agréable au téléphone.
• Une première expérience est un atout, mais votre motivation et votre envie d’apprendre sont avant tout ce qui compte pour nous.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et ouvert(e) à l’utilisation de nouvelles technologies numériques.

Notre offre

• Une formation approfondie afin de vous permettre de démarrer votre fonction en toute confiance.
• Des périodes de congés d’été et d’hiver fixées à l’avance, complétées par des jours de congé d’ancienneté supplémentaires dès l’obtention d’un contrat à durée indéterminée.
• 3 jours de RTT par an.
• Un environnement de travail au sein d’une organisation certifiée ISO, professionnelle et bien structurée.
• Une équipe jeune, dynamique et positive.
• Une rémunération conforme à la CP 200, avec un engagement au barème A et une évolution vers le barème B lors de votre engagement définitif.
• Un accompagnement et des formations continues assurés par notre Trainer & Coach interne.
• Des chèques-repas après 90 jours soumis à l’ONSS.
• La possibilité de télétravailler un jour par semaine après 90 jours soumis à l’ONSS.
• La possibilité d’obtenir un contrat à durée indéterminée après 90 jours soumis à l’ONSS, sous réserve de l’atteinte de vos objectifs.
• Un système de bonus motivant.
• Des régimes de travail flexibles :
• 38 heures par semaine ;
• 30 heures par semaine (chaque jour jusqu’à 15 h) ;
• Régime 4/5 (1 journée complète ou 2 demi-journées de congé par semaine).
• Des perspectives d’évolution basées sur l’ancienneté et les performances, avec des avantages supplémentaires à chaque niveau.
• Un budget dédié à l’organisation d’activités conviviales en équipe.
• Aucun travail en soirée ni le week-end. Horaire de travail : de 8 h 30 à 17 h 00, et jusqu’à 15 h 30 le vendredi.
• Accès à un plan cafétéria dès l’obtention d’un contrat à durée indéterminée.