Administratief medewerker burgerzaken | 4/5

Taken en verantwoordelijkheden

Wij verzetten bergen om van Heist-op-den-Berg de tofste, warmste en schoonste plek te maken!

Hoe doen we dat? Door samen te werken, te durven en uit te blinken!

Word je ook enthousiast van onze missie en kernwaarden? Kom dan onze organisatie versterken!

Lokaal Bestuur Heist-op-den-Berg werft aan:

Administratief medewerkers (m/v/x) VOOR BURGERZAKEN

Deeltijds (4/5e)-  2 jaar bepaalde duur met kans op onbepaalde duur-contract – niveau C1-C3

Taken:
In deze functie ben jij samen met je collega's verantwoordelijk voor een correcte en klantvriendelijke dienstverlening aan het loket. Je staat onze burgers - Belgen én andere nationaliteiten - vlot en professioneel te woord. Je behandelt alle vragen van onze klanten, geeft uitleg en denkt mee na over klantgerichte oplossingen. Ook achter de schermen draag je je steentje bij en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling van de dossiers. 

Je bent bereid om in beurtrol op maandagavond en zaterdagvoormiddag te werken.

Een greep uit je takenpakket: 

• je helpt de burgers face-to-face en telefonisch op een klantvriendelijke manier
• je boekt afspraken in voor burgers
• je levert identiteitskaarten, rijbewijzen, internationale paspoorten, verblijfsdocumenten voor niet-Belgen af
• je start verblijfsprocedures voor niet-Belgen op en volgt ze nauwgezet op
• je beheert gegevens in het bevolkingsregister
• je beoordeelt buitenlandse documenten

Geboden wordt

• We bieden een deeltijds (4/5e) contract voor 2 jaar, met kans op een onbepaalde duur contract.

• Een verloning volgens barema’s (bruto geïndexeerd voltijds loon tussen 2400 en 2900 euro in weddeschaal C1)
   
• Wat mag je nog verwachten?
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • 2e pensioenpijler
  • Fietsvergoeding
  • Pluspas (kortingen op reizen, pretparken, winkels, bioscopen, enz.)
  • Onbeperkte toegang tot het leerplatform Good Habitz
  • Met onze mogelijkheid tot fietslease zetten we in op duurzame, filevrije verplaatsingen.
  • Thuiswerk mogelijk

• We streven naar een gezonde balans tussen werk en privé dankzij een soepele werk- en verlofregeling
  (Je hebt recht op 35 vakantiedagen + 16 feestdagen – berekend op basis van een voltijds contract)
• Werken dichtbij huis in een filevrije werkomgeving.

Profiel kandidaat

Wie ben je?

• Jij bent hét gezicht van het lokaal bestuur Heist-op-den-Berg. Iedere burger komt op een zekere fase in zijn of haar leven langs jouw loket.
• Klantvriendelijkheid draag jij dan ook hoog in het vaandel: jij luistert naar onze burgers en je speelt moeiteloos in op hun verwachtingen.

• Ook moeilijke boodschappen en situaties ga jij niet uit de weg: je gaat met iedere situatie én elke klant positief en geduldig om maar kan ook assertief zijn indien nodig.
• Complexe wetgeving schrikt jou niet af: je vindt vlot en zelfstandig de informatie terug die je nodig hebt.
• Je taalgebruik is uiteraard correct en je bent steeds duidelijk en beleefd. Je staat open om burgers die een andere taal spreken, te woord te staan en je kan goed omgaan met andere culturen.

Ben jij positief ingesteld en straal je dat ook uit naar onze klanten? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!

Aan welke voorwaarden moet je voldoen?

Dit zijn de aanwervingsvoorwaarden: 

• Je hebt een diploma van hoger secundair onderwijs of een gelijkwaardig diploma.
• Je slaagt in de selectieproeven

Professionele vaardigheden

• Personen onthalen aan het loket en hen efficiënt en correct verder helpen
• Administratieve dossiers samenstellen
• Telefonische oproepen beantwoorden
• Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners of zelf een correct antwoord geven
• Kopieerwerk verrichten
• Documenten (alfabetisch) klasseren en archiveren
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende softwarepakketten tijdens het loketwerk

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.

Info: Personeel en Organisatie, 015 46 17 10, vacature@heist-op-den-berg.be , of Van den Bergh Lore teamcoördinator Burgerzaken en Onthaal, 015 46 14 60,  lore.vandenbergh@heist-op-den-berg.be .

Procedure: Er vindt een objectieve screening van jouw motivatiebrief en cv plaats. Nadien volgt een beperkte schriftelijke opdracht ter plaatse met aansluitend een mondeling gesprek in de week na de krokusvakantie.

Kandidatuur: cv, motivatiebrief en kopie van diploma te bezorgen tegen uiterlijk zondag 23 februari 2025 via mail aan vacature@heist-op-den-berg.be

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen jobtitel

Administratief medewerker, burgerzaken, loket, balie, Lokaal Bestuur Heist-op-den-Berg