Taken en verantwoordelijkheden
Als Allround Receptionist(e) ben je een van de belangrijkste aanspreekpunten voor onze gasten. Je zorgt voor een warm onthaal met een lach, een vlotte service en een onvergetelijke hotelervaring. Met jouw gastvrije houding en commerciële ingesteldheid weet je de verwachtingen van onze gasten te overtreffen.
Je beheert individuele reservaties, verzorgt de check-in en check-out en neemt zowel operationele als administratieve taken op binnen de front- en backoffice.
Je rapporteert aan de Front Office Manager en werkt nauw samen met de verschillende departementen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je verwelkomt gasten op een professionele, vriendelijke en gastvrije manier.
- Je verzorgt de check-in en check-out volgens de geldende Radisson Blu-procedures.
- Je creëert een unieke hotelbeleving en streeft naar memorable moments voor iedere gast.
- Je informeert gasten over de hotelfaciliteiten, toeristische bezienswaardigheden, evenementen en shoppingmogelijkheden.
- Je peilt bij vertrek naar de tevredenheid van gasten en nodigt hen uit voor een volgend verblijf.
- Je behandelt vragen en klachten op een klantgerichte manier en zoekt onmiddellijk naar passende oplossingen volgens het principe Yes I Can.
Reservaties en administratie
- Je beheert en verwerkt individuele hotelreservaties.
- Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en behandelt de mailboxen.
- Je stelt facturen op, controleert betaalmiddelen en verwerkt betalingen.
- Je volgt de hotelpolicy rond kamerprijzen en verkoopvoorwaarden nauwgezet op.
- Je kent de verschillende promoties en arrangementen en informeert gasten hierover.
Commerciële taken
- Je hebt een commerciële ingesteldheid en benut kansen om extra omzet te realiseren.
- Je stimuleert upselling door luxere kamers en suites aan te bieden.
- Je promoot actief het restaurant, de bar en andere faciliteiten van ons hotel.
Samenwerking en operationele ondersteuning
- Je communiceert vlot met de afdelingen Housekeeping, Technische Dienst, Food & Beverage en Meetings & Events.
- Je zorgt voor een correcte overdracht en opvolging tussen de verschillende shiften.
- Je kent de veiligheidsprocedures en volgt deze strikt op.
Profiel kandidaat
Wij zoeken een enthousiaste receptionist(e) met passie voor Hospitality en oog voor detail.
- Je hebt reeds ervaring binnen Hospitality.
- Je bent gastgericht, spontaan, georganiseerd en communicatief sterk.
- Je hebt een commerciële ingesteldheid en denkt actief mee over hoe we onze gasten nog beter kunnen bedienen.
- Je bent flexibel, stressbestendig en een echte teamplayer met een positieve “Yes I Can!”-attitude.
- Je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Je hebt kennis van Frans. Eventuele kennis van het Duits is een surplus.
- Je bent bereid om in ochtend-, dag-, en avondshiften te werken, inclusief weekends en feestdagen.
Geboden wordt
- Een uitdagende voltijdse functie binnen een dynamische en professionele hotelomgeving.
- Een enthousiast team waarin samenwerking en gastvrijheid centraal staan.
- Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
- Gunstige personeelsvoorwaarden binnen in de hotels van de Radisson Hotel Group na 3 maanden in dienst.
- Loon volgens PC 302.
- Kledijvergoeding
- Maaltijdcheques
Meer informatie
Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
