Taken en verantwoordelijkheden
Switchen tussen bonjour, comment puis-je vous aider? en goeiemorgen, met wie mag ik doorverbinden? Voor jou is dat geen inspanning. Dat is gewoon hoe je brein werkt.
En laat dat nu net zijn wat we zoeken: iemand die zich in twee talen even vlot voelt als in zijn eigen huiskamer.
Onze afdeling Operations/Service is het kloppende hart achter de dagelijkse werking. Hier komen vragen, dossiers, klanten en collegas samen .Alles moet kloppen, en dat in twee talen tegelijk. Jij wordt de schakel die dat mogelijk maakt. Zonder jou valt de communicatie letterlijk stil in de helft van de gevallen.
Geen eindeloze saaie routine, wel een mix van administratie, klantcontact en praktische probleemoplossing. De ene keer verwerk je een dossier, de andere keer sta je een collega of klant in het Frans én het Nederlands te woord over hetzelfde onderwerp.
Jouw taken?
- Je combineert tweetalige administratie, operationele ondersteuning, klantcontact en een gezonde dosis technische nieuwsgierigheid.
- Je volgt dossiers, documenten en correspondentie op in het Nederlands én het Frans.
- Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten, leveranciers en collegas in beide talen.
- Je vertaalt of herformuleert interne en externe communicatie waar nodig.
- Je biedt praktische ondersteuning aan de Operations-afdeling, van planning tot opvolging.
- Je registreert, volgt en schakelt binnenkomende vragen en meldingen correct door.
- Je houdt data en dossiers nauwkeurig bij in de gebruikte systemen en tools.
- Je signaleert afwijkingen of knelpunten aan de juiste collegas.
- Je helpt technische dossiers of meldingen begrijpen en correct doorzetten naar de juiste dienst.
- Basiskennis van technische processen of producten helpt je klanten sneller en juister te woord te staan.
- Je hoeft geen ingenieur te zijn, maar affiniteit met hoe werkt dit precies? is een dikke plus.
Profiel kandidaat
- Je bent perfect tweetalig Nederlands/Frans. Dit is de belangrijkste vereiste, geen nice-to-have.
- Je schakelt moeiteloos tussen beide talen, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent administratief sterk: nauwkeurig, gestructureerd en niet bang van details.
- Je blijft kalm en oplossingsgericht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk binnenkomen.
- Je hebt een zekere technische interesse of achtergrond.
- Je communiceert vlot en vriendelijk, aan de telefoon en via mail.
- Je werkt graag in een operationele omgeving waar elke dag net iets anders is.
Geboden wordt
- Je wordt een belangrijke schakel binnen Operations en Service.
- Een mix van administratie, klantcontact en operationele ondersteuning.
- Een team dat jouw taalvaardigheid en nauwkeurigheid naar waarde schat.
- Ruimte om je technische interesse verder te ontwikkelen binnen de job.
- Een marktconforme verloning die aansluit bij jouw ervaring.
Meer informatie
Voor meer vragen helpt ons uitzendconsulent Monique Van Dijk u graag verder.
