Taken en verantwoordelijkheden
Je staat in voor een correcte dienstverlening aan de klant:
- Je luistert naar de behoeften van de klant, analyseert deze en reageert hierop gepast
- Je stelt gescreende huishoudhulpen voor aan klanten en je checkt regelmatig de tevredenheid van de klant over de huishoudhulp
- Je zorgt voor een gepaste briefing bij aanvang van een opdracht
Je selecteert, rekruteert en begeleidt huishoudhulpen:
- Je doet mee aan specifieke wervingsacties
- Je verzorgt het onthaal van de nieuwe huishoudhulpen bij het begin van de tewerkstelling
- Je bent een warm en toegankelijk aanspreekpunt voor de huishoudhulpen en beantwoordt o.a. vragen over hun loon- en arbeidsvoorwaarden
- Je voert motiverende gesprekken en zorgt ervoor dat huishoudhulpen de nodige opleiding krijgen
Je verzorgt de planning, administratie en rapportering:
- Je doet de input van kandidaten- en klantengegevens in de interne databank
- Je registreert de prestaties van de huishoudhulpen
- Je verzorgt de opmaak van personeels- en klantencontracten
- Je checkt de achterstand van dienstencheques bij klanten en koppelt hieraan de nodige acties
Profiel kandidaat
- Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een neus voor commerciële opportuniteiten en bent zelf erg commercieel ingesteld
- Je bent een kei in plannen en organiseren.
- Je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen en klantgerichtheid.
- Je beschikt over zeer goede administratieve vaardigheden en kan vlot overweg met allerhande software-tools.
- Je bent proactief en neemt spontaan taken en verantwoordelijkheden voor je rekening.
Geboden wordt
- Een voltijdse functie van 40 uur per week (bij voorkeur van 9u tot 17.30u) of 4 dagen van 8u tot 17.30u en een halve dag van 8u-12u is mogelijk op ma, di of do.
- Je komt terecht in een jong en dynamisch bedrijf met een hart voor mensen.
- Je krijgt de kans om zowel zelfstandig als in team te werken binnen een sterke structuur.
- Er wordt gezorgd voor interne opleiding en je kan gaandeweg meegroeien met de organisatie.
- Je kan rekenen op een competitief salaris met een aantal extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
Meer informatie
Voor meer vragen helpt ons uitzendconsulent Monique Van Dijk u graag verder.
