Taken en verantwoordelijkheden
Job Description
Voor een dynamische klantendienst zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Call Agent met sterke communicatieve vaardigheden. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het telefonisch en schriftelijk contact met klanten en zorg je voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.
Je behandelt inkomende oproepen, schakelt gesprekken indien nodig door naar de juiste contactpersoon en verwerkt de nodige informatie nauwkeurig in de systemen. Daarnaast beheer je e-mails, ondersteun je receptietaken en werk je met verschillende digitale platformen en agenda’s van klanten.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
- Beantwoorden en doorschakelen van inkomende oproepen
- Registreren en verwerken van klantgegevens en oproepinformatie
- Correct invullen van digitale opvolgdocumenten
- Informeren en adviseren van klanten over producten en diensten
- Telefonisch contacteren van klanten en potentiële klanten over nieuwe of aangepaste diensten en producten
Het gaat om een flexibele functie waarbij je werkt in wisselende uren (vroege, late en nacht)
Profile
- Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans
- Kennis van Engels en/of Duits is een pluspunt
- Sterke klantgerichte en communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurige en taakgerichte werkhouding
- Zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheidszin hebben
- Flexibel inzetbaar qua werkuren
- Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt, maar geen vereiste
Offer
- Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een dynamische werkomgeving
- Tewerkstelling van 30 tot 34 uur per week
- Flexibele werkuren
- Een aangename werksfeer met enthousiaste collega’s
- Competitieve verloning
- Na 1 jaar diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en eventueel een leasewagen
- Coaching en opleidingen op maat om jezelf verder te ontwikkelen
- Werken binnen een zelfsturend team met ruimte voor zelfstandigheid
Profiel kandidaat
Beperkte ervaring
