Taken en verantwoordelijkheden
Voor een internationaal bedrijf actief in een technische productieomgeving zoeken wij een IT Support Engineer die energie haalt uit het ondersteunen van eindgebruikers én het optimaliseren van IT-processen.
Ben jij servicegericht, technisch sterk en klaar voor een rol met verantwoordelijkheid? Lees dan zeker verder!
Als IT Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen de Europese en UK-vestigingen.
Jouw takenpakket:
- Beheren van de volledige helpdesk ticketflow
- Onsite en remote support bieden aan eindgebruikers
- Troubleshooten van hardware-, netwerk- en applicatieproblemen
- Beheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten (Active Directory, ERP, WMS, …)
- Ondersteunen van LAN-activiteiten en IP-telefonie
- Meewerken aan patching, security en back-up processen
- Contact onderhouden met externe IT-leveranciers
- Signaleren van structurele problemen en voorstellen doen ter verbetering
Je werkt nauw samen met internationale IT-collega's en rapporteert aan de IT Manager.
Profiel kandidaat
- Je hebt ervaring binnen een service desk of helpdesk omgeving
- Je hebt een goede kennis van Windows enterprise omgevingen en Active Directory
- Je kan zelfstandig problemen analyseren en oplossen
- Je bent communicatief sterk en servicegericht
- Je weet prioriteiten te stellen wanneer meerdere tickets tegelijk binnenkomen
- Je bent niet bang om te escaleren wanneer nodig
- Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring
- Certificaten zoals CompTIA of Microsoft zijn een plus
- Professionele kennis van Engels is vereist
- Nederlands en/of Frans is een sterke troef
Geboden wordt
- Een stabiele functie binnen een internationale onderneming
- Veel autonomie en verantwoordelijkheid
- Samenwerking met internationale IT-teams
- Reële doorgroeimogelijkheden richting service desk coördinatie of IT management
- Verloning & voordelen
- Marktconform bruto maandsalaris afhankelijk van ervaring
- Maaltijdcheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Laptop en smartphone
- 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met ADV-dagen
- Opleidingsmogelijkheden
