Taken en verantwoordelijkheden
Heb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe support engineer bij NxtPort!
Jouw uitdaging
Onze service desk levert de ondersteuning voor de Nxtport applicatie aan onze klanten.
Een greep uit jouw takenpakket
- Je zoekt samen met de klant naar mogelijke oplossingen
- Je onderzoekt root-causes samen met het development team
- Je neemt proactief deel aan het verbeteren van de service desk werking
- Je stelt samen met het service desk collega's onze dienstverlening verder op punt
- Je maakt maximaal gebruik van de Jira service desk omgeving en je weet die efficiënt in te zetten
- Je bent bereid om deel te nemen aan een wachtdienst.
- Je werkt in een hybride omgeving waarbij 2 dagen onsite en de andere dagen remote van thuis uit
Profiel kandidaat
- Je bezit bij voorkeur een bachelor diploma in een IT richting of je hebt gelijkwaardige relevante ervaring
- Je hebt ervaring in het leveren van klantondersteuning
- Ervaring met SQL, Postman en JIRA zijn een pluspunt
- Prioriteiten stellen is geen probleem voor jou en je houdt makkelijk het overzicht
- Je bent analytisch sterk en je gaat nauwkeurig en oplossingsgericht te werk
- Je werkt nauw samen met jouw collega’s en je communiceert op een verbindende manier
- Nederlands is een vereiste, Engels is een pluspunt
- Durf, verbinding en eenvoud? Dat zijn waarden waar jij je helemaal in kan vinden.
Geboden wordt
Werken bij Nxtport betekent bijdragen aan de digitale toekomst van een wereldhaven. Je wordt deel van een dynamisch en gedreven team waar samenwerking centraal staan. Je kunt rekenen op een veelzijdige functie met impact en ruimte voor initiatief. Daarnaast bieden wij jou een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (waaronder een bedrijfswagen, maaltijd- en ecocheques, hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin, gsm, laptop, een hybride werkomgeving,…). NxtPort heeft 2 operationele werkplekken: het Havenhuis (Zaha Hadidplein 1, 2030 Antwerpen) en the Beacon (Sint-Pietersvliet 7, 2000 Antwerpen).
