support engineer

Havenbedrijf Antwerpen-Brugge: Antwerpen

Bachelor
8 dagen geleden

Bekijk vacature nogmaals

Laat "Havenbedrijf Antwerpen-Brugge" contact met mij opnemen

Vul je naam, e-mail adres en telefoonnummer in.

Voornaam

Tussenvoegsel

Achternaam (verplicht)

E-mail

Telefoon (verplicht)

Taken en verantwoordelijkheden

Heb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe support engineer!

Onze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen via email of onze website doorgegeven worden die intern in Jira verzameld worden. Doorgaans zijn onze klanten goed op de hoogte van de applicatie. Onze medewerkers gaan in nauw contact met de klant grondig op zoek naar oplossingen en de oorzaak van de gemelde incidenten.

Een greep uit jouw takenpakket

Je zoekt samen met de klant naar mogelijke oplossingen
Je onderzoekt root-causes samen met het development team
Je neemt proactief deel aan het verbeteren van de service desk werking
Je stelt samen met het service desk collega's onze dienstverlening verder op punt
Je maakt maximaal gebruik van de Jira service desk omgeving en je weet die efficiënt in te zetten
Je helpt het team op vlak van technische vraagstukken

Profiel kandidaat

Je bezit bij voorkeur een bachelor diploma in een IT richting of je hebt gelijkwaardige relevante ervaring
Je hebt ervaring in het leveren van klantondersteuning
Pluspunten: ervaring met SQL, API’s, IT security, Agile en Scrum
Prioriteiten stellen is geen probleem voor jou en je houdt makkelijk het overzicht
Je bent analytisch sterk en je gaat nauwkeurig en oplossingsgericht te werk
Je werkt nauw samen met jouw collega’s en je communiceert op een verbindende manier
Je hebt een agile mindset
Durf, verbinding en eenvoud? Dat zijn waarden waarin jij je helemaal kan vinden

Geboden wordt

Nxtport is een dochteronderneming van Port of Antwerp-Bruges. We hebben een open, flexibele bedrijfscultuur waar mensen de hoeksteen vormen en kennis wordt gedeeld. Je werkt mee aan het uitbouwen van een digitale infrastructuur van een wereldhaven. Als lid van onze servicedesk kom je terecht in een dynamisch team, waarbij er ook ruimte is om je kennis en expertise verder uit te breiden door middel van trainingen en project werk. Het kantoor van Nxtport bevindt zich in the Beacon (Sint-Pietersvliet 7, 2000 Antwerpen).

We bieden jou een aantrekkelijke verloning aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen (maaltijd- & ecocheques, hospitalisatieverzekering voor jou en je familie, GSM, laptop, hybride werksfeer,…).

Interesse?

Meer informatie over het selectieproces en onze waarden vind je op onze jobsite.

Verstuur per e-mail