Concessions Assistant | Dossierbeheerder

Als dossierbeheerder voor de concessies fungeer je als rechtstreeks aanspreekpunt voor de concessionarissen. Je beheert zelfstandig de dossiers van A tot Z en voert complexe administratieve taken uit met een efficiënte operationele werking en klantgerichtheid als uitgangspunt. Je houdt hierbij steeds rekening met de jouw toegekende middelen en je rapporteert aan de concessions manager.

 

Je takenpakket als concessions assistant zit boordevol afwisseling:

• Je behandelt opdrachten, vragen of problematieken binnen concessiedossiers en zoekt afdelingsoverschrijdend naar oplossingen met als doel een klantgerichte dienstverlening aan te bieden. Je slaagt erin richtlijnen te interpreteren en toe te passen
• Je behandelt de inkomende briefwisseling, je vraagt interne adviezen op en je maakt de besluitvorming op met respect voor de bijhorende deadlines. Je initieert hierbij een nauwe samenwerking met andere diensten en collega’s
• Je organiseert en plant je eigen taken en koppelt actief terug over de voortgang aan je manager of de concessions advisor
• Je slaagt erin om een goede werkrelatie en contacten op te bouwen en te onderhouden met collega’s, klanten en stakeholders dankzij gerichte administratieve adviesverlening binnen je expertisedomein van concessies
• Je capteert de tendensen en ontwikkelingen in je vakgebied en je zet ze om in de praktijk  
• Je garandeert tegelijkertijd een kwaliteitsvol, kostenefficiënt en klantgericht beheer en uitvoering van alle activiteiten