Klantendienstmedewerker Banksector

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Wil jij klanten écht verder helpen in de financiële wereld? Voor het project bij NIBC zijn we op zoek naar een klantgerichte en administratief sterke klantendienstmedewerker die energie haalt uit het ondersteunen van mensen.

Jouw rol

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je begeleidt hen telefonisch en administratief bij hun bankzaken:

• Je helpt klanten bij het openen van een spaarrekening en verwerkt de bijhorende administratie
• Je ondersteunt klanten bij het verkrijgen van nieuwe logingegevens
• Je begeleidt hen in de digitale tools en processen van de bank
• Je combineert telefonie (± 1/3) met administratieve verwerking (± 2/3) tijdens het gesprek
• Je zorgt steeds voor een positieve en professionele klantbeleving

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. 

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs. 

Jouw profiel

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je bent empathisch, maar durft ook commercieel denken wanneer nodig
• Je werkt vlot met een computer en leert snel nieuwe systemen
• Je bent behulpzaam en een echte teamplayer
• Je beschikt over een A2-diploma
• Je hebt een GGZ-attest

Wat mag je verwachten?

• Een opleiding van 3 tot 5 dagen om je klaar te stomen
• Werkuren tussen 8u en 19u 
• Een tijdelijk project met doorgroeimogelijkheden (optie vast)
• Een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid centraal staat

Deze vacature is voor een poolopbouw.