Customer Success Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Heb je affiniteit met boekhouding of ben je cijfermatig/analytisch sterk? Ben je comunicatief sterk en klantgericht? Dan is de vacature als Customer Success Medewerker in Brugge iets voor jou. Solliciteer snel!

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon en zorgt voor een vlotte, duidelijke communicatie.
• Je geeft klantenvragen intern door aan je collega’s zodat elke vraag correct wordt opgevolgd.
• Je informeert klanten, volgt hun dossiers nauwgezet op en neemt proactief contact op om hun tevredenheid te garanderen.
• Je ondersteunt klanten bij het gebruik van digitale tools en stemt af met de externe IT-dienst wanneer nodig.
• Je volgt adviesgesprekken tussen de klant en accountant mee, zodat je stap per stap meer inzicht verwerft in de klantendossiers.

In deze job maak je deel uit van een groeiende en mensgerichte organisatie, actief in accountancy en fiscaliteit, met een diverse klantenportefeuille. Het bedrijf werkt in een moderne, professionele omgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Je komt terecht in een dynamisch team dat inzet op open communicatie, verantwoordelijkheid en een warme werksfeer.

Zie jij jezelf hier aan de slag gaan? Solliciteer dan voor de vacature Customer Success Medewerker in Brugge via de link!

Ben jij de Customer Success Medewerker die we zoeken?

• Je spreekt perfect Nederlands en beschikt over een goede kennis van het Engels.
• Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring, aangevuld met een basiskennis van boekhouding of de bereidheid om je hierin verder te verdiepen via zelfstudie.
• Je hebt een sterk cijfermatig en analytisch inzicht, vanuit een accountingachtergrond of je bent een customer-serviceprofiel met sterke interesse in cijfers.
• Je hebt een goede basiskennis van Excel en Word, en je leert nieuwe digitale tools snel aan.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht, proactief en nauwkeurig, met de drive om dossiers van A tot Z op te volgen en klanten steeds correct en positief te ondersteunen.

Wat mag jij verwachten?

• Je start op met een vast contract en gaat fulltime of 4/5e aan de slag, afhankelijk van jouw voorkeur en beschikbaarheid.
• Bij voorkeur start je op tussen 8u45 en 9u00. Je middagpauze kan je vrij inplannen.
• Een marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques van €10.
• Je krijgt een gratis fitnessabonemment.
• Een bedrijfswagen is mogelijk, binnen de zes maanden na opstart.
• Jouw loon wordt periodiek geëvalueerd op basis van vooraf besproken doelstellingen.
• Je geniet van twintig wettelijke verlofdagen aangevuld met eventuele compensatie-uren.