Customer Care Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Onze partner te Nazareth valt onder de sector van de metaalnijverheid en is in de wereld van de industrie een grote, gekende speler. De hoofdzetel van het bedrijf ligt in de Verenigde Staten waardoor de voertaal binnen het bedrijf Engels is. Voor de uitbreiding van hun klantendienst zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker voor de Benelux.

• Je biedt voor jouw klanten het antwoord op (technische) vragen, zowel telefonisch als via e-mail. Indien nodig verwijs je hen door naar de juiste contactpersoon. Omdat er een sterke teamgeest heerst binnen het bedrijf, staan de collega's elkaar altijd bij met woord en daad.

• Je volgt orders op van bestelling tot levering. Je geeft productinformatie bij het plaatsen van een bestelling, houdt de klanten op de hoogte ivm transport en levering, je beantwoordt vragen over facturatie, etc. Kortom, je bent voor jouw klanten hét aanspreekpunt.
• Bots je op een probleem of zie je iets dat volgens jou kan worden aangepakt? Dan geef je dit door aan jouw verantwoordelijke en bespreek je dit met het salesteam. Nog alle dagen probeert men procedures te optimaliseren en samen meer efficiëntie na te streven, dus jouw kritische blik en initiatief is meer dan welkom.
• Administratieve taken, het dossierbeheer en de voorbereiding voor de facturatie behoren ook tot jouw takenpakket.

Geboden wordt

Naast een loon dat afgestemd is op jouw eerdere ervaringen geniet je van volgende (extralegale) voordelen!

• Je komt terecht in een internationale omgeving waar men samenwerken hoog in het vaandel draagt.
• De landscape bureaus zijn voorzien van de allernieuwste technologie.
• Na de opleidingsperiode krijg je de mogelijkheid om 2 dagen van thuis uit te werken.
• Je zal werken in een 40 uur werkregime van 8u30 tot 17u. Dit geeft jou 12 extra ADV dagen per jaar naast je wettelijk verlof dat je vrij mag kiezen!
• Naast een aantrekkelijke verloning, krijg je nog extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over minimum een bachelor diploma en hebt relevante werkervaring op een commerciële binnendienst.
  
• Je bent geduldig en biedt steeds een luisterend oor.
• Jouw klantgerichtheid kent geen grenzen en gaat steeds tot het uiterste om de juiste service te verlenen.
• Je werkt graag in teamverband en kan vlot overweg met collega's die werken in gelijkaardige functies.
• Je hebt een zeer goede talenkennis van Nederlands én Engels en beheerst Frans op een voldoende goede manier.  
• Je woont in een straal van 20 km rond Deinze en hebt bovendien de mogelijkheid tot thuiswerk.