Responsable après-vente | carrières | machines Caterpillar

Taken en verantwoordelijkheden

En tant que Responsable après-vente 'Carrières', vous êtes le point de contact privilégié de nos clients dans le secteur des carrières. Vous faites partie du département ‘quarry’ en charge de l’ensemble du service haut de gamme (par ex. pour des demandes d’intervention, pour la planification d’un service, pour du conseil concernant les options de réparation, la vente/prolongation les contrats des litiges concernant la facturation, etc.) dans ce secteur spécifique.

• Collaboration étroite avec les Customer Service Representatives afin de leur permettre de proposer le planning le plus efficace possible à nos clients Quarry.
• Vous maintenez et renforcez les liens avec les clients existants. Pour cela, vous passez 75% de votre temps à visiter nos clients sur le terrain.
• Vous transférez les questions de vos clients aux services internes adéquats.
• Vous suivez le parc de machines ainsi que l'équipement de vos clients, en prenant en charge le traitement administratif de la livraison des nouvelles machines dans le programme Salesforce.
• Vous faites le suivi de chaque opportunité d’après-vente auprès de nos clients Quarry et vous motivez les offres auprès des clients.
• Vous rapportez au Customer Service Manager Quarry.

Geboden wordt

Un job riche et varié qui fait la part belle aux initiatives personnelles. Bergerat Monnoyeur Belgium est une entreprise en pleine croissance qui travaille tous les jours au développement de chaque collaborateur, à une ambiance de travail agréable et à une communication fluide des informations. Bref du Happiness @ Work en action.

Nous vous offrons également :

• Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attractif, des avantages extra-légaux comme des chèques-repas, des assurances (groupe, invalidité et hospitalisation), une voiture de société, un laptop, un smartphone et un Flex Income Plan.
• Un job dans l’équipe du concessionnaire exclusif d’engins de génie civil « haut de gamme » Caterpillar.
• Un job au sein d’une entreprise où qualité et service sont des priorités.  
• Des formations.
• De opportunités de carrière.
• Une ambiance de travail agréable et des collègues sur lesquels on peut compter.
• Des contacts internationaux chez Caterpillar et le Groupe Monnoyeur.

Profiel kandidaat

Vous avez un profil technico-commercial pur-sang. Vous aimez évoluer dans une culture d’entreprise informelle. Travailler de manière autonome est naturel pour vous et vous avez une bonne dose d’assertivité. La confiance, le contact avec les clients et la collaboration constituent des éléments-clés de vos activités quotidiennes.

De plus, vous possédez les compétences suivantes :

• Un diplôme technique ou équivalent par expérience.
• Avoir au moins 3 ans d’expérience dans un service après-vente, de préférence dans le monde du génie civil.
• Avoir une forte affinité avec les engins de génie civil et l’univers des carrières.
• Etre capable de bien saisir les besoins du client.
• Motivation et attitude positive.
• Flexibilité dans les heures de travail afin de répondre au mieux aux besoins du client.
• Toujours être orienté(e) solutions.
• Aimer les contacts sociaux et avoir une forte attitude commerciale.
• Déjà avoir collaboré avec plusieurs départements/services au sein d’une entreprise.
• Etre bilingue NL/FR avec une bonne maîtrise de l'anglais.
• MS Office 365 n’a plus de secrets pour vous (Excel, Word, PPT) et une première expérience avec Salesforce est un plus.

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Synoniemen jobtitel

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