Vice President Marketing

Envie de contribuer à l’élaboration de la stratégie et du plan d’actions de la STIB? 

Envie avant tout d’améliorer l’expérience clients, de développer l’offre de transport pour le Bus, le Tram et le Métro et amener la STIB à un niveau plus stratégique en matière de marketing? 
 

Nous recherchons un Vice President Marketing pour accompagner le développement de notre nouveau département. Ce département est actuellement constitué des directions suivantes: Network & Marketing strategy, Sales & ticketing, Customer channels et Network planning & Optimisation.  

Dans ce rôle clé, vous aurez l’opportunité de contribuer activement à son évolution, d’y laisser votre empreinte et de façonner sa vision stratégique. Vous veillerez également à assurer une collaboration efficace et transversale avec les autres départements: le second pilier de la Division, Customer experience (Customer contact, Security, Equipement et cohésion sociale) mais aussi les autres business unit opérationnels (bus, tram et metro) ainsi que les autres départements STIB.

• Définition et mise en œuvre de la stratégie : Elaborer un plan stratégique à moyen et long terme, basé sur la stratégie de l’entreprise, le traduire en actions concrètes pour votre division mais aussi pour les matières transversales relatives au client d’aujourd’hui et de demain.
• Transformation et innovation : Stimuler la politique de changement, de transformation et d’innovation et promouvoir l’efficience et l’efficacité. Inculquer et cultiver dans l’entreprise une approche client à 360°
• Représentation et gouvernance : Défendre les enjeux stratégiques en Management Committee Customer, appliquer les décisions de l’Executive Committee et animer la gouvernance interne.  
• Leadership et gestion des équipes : diriger, coacher, accompagner et motiver les équipes en assurant une gestion efficace des talents, une communication ouverte et le développement des compétences des collaborateurs.  
• Coördination et collaboration : Garantir et stimuler la transversalité et la cohérence au sein de la division Customer, mais également avec les autres départements (Business Unit Opérationnels et autres départements STIB).  Assurer l’interaction avec les autres département et les parties prenantes (SVP, VP, directeurs, clients,…) via la mise en place des plateformes de concertation nécessaires
• Concertation : garantir les processus et les canaux de communication pour la concertation avec les organisations syndicales.  
• Gestion des opérations et des projets : Piloter et optimiser les pratiques stratégiques, opérationnelles et organisationnelles tout en assurant la priorisation des projets en fonction des ressources et objectifs de la STIB

• Vous disposez d’un Master avec minimum 15 ans d’expérience professionnelle en marketing et management dans une grande entreprise.
• Vous avez un esprit innovant et une expertise approfondie du marketing stratégique, et vous avez envie d’élargir cette expertise à d’autres domaines 
• Vous avez une grande capacité d’inspiration d’équipes de spécialistes et des équipes opérationnelles, par votre leadership ou votre autorité managériale naturelle
• Capacité de conceptualisation, d’abstraction et de vision stratégique
• Maîtrise des techniques de gestion de projets 
• Connaissance en management et gestion de budgets
• Vos connaissances linguistiques : Vous maitrisez le français et le néerlandais et vous avez une bonne connaissance de l’anglais.
• Vos qualités personnelles : comprendre et gérer le business, diriger des équipes, établir des relations, atteindre les objectifs, s’impliquer dans l’entreprise.