Taken en verantwoordelijkheden

EcoWerf voert voor én samen met haar 28 steden en gemeenten in Oost-Brabant een duurzaam en integraal afvalbeleid dat vernieuwt en vooruitdenkt. EcoWerf zorgt voor de inzameling en verwerking van het huishoudelijk afval in 27 gemeenten in Oost-Brabant. 400 medewerkers staan in voor de dagdagelijkse dienstverlening aan 435.000 inwoners. Dagelijks zijn er meer dan 150 chauffeurs en laders met 60 ophaalwagens en containerwagens op de baan. Inwoners kunnen terecht bij 70 parkwachters in 24 recyclageparken en op 306 glasbolsites. 10 medewerkers zorgen in de composteringsinstallatie in Leuven voor de verwerking van zo’n 50.000 ton gft tot waardevolle compost. Zo maken we een circulaire economie mogelijk.

EcoWerf zoekt ter versterking van haar diensten een:

Coördinator klantendienst – Barema: B-niveau – onbepaalde duur, voltijds

Jouw taak

• Je bent verantwoordelijk voor het dagdagelijks reilen en zeilen van de klantendienst.
• Hierbij geef je operationeel leiding aan de deskundigen en medewerkers van de klantendienst.
• Je leidt, coacht, motiveert en sensibiliseert je medewerkers.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de personeelsplanning van de dienst.
• Je coördineert de communicatie met burgers en gemeentebesturen.
• Samen met je collega’s sta je in voor een efficiënte, administratieve ondersteuning aan andere diensten.
• Je bent back-up van de dienstverantwoordelijke in zijn afwezigheid.

Geboden wordt

• We bieden je een stabiele en gevarieerde werkomgeving met aantrekkelijke werkuren.
• Jouw salaris wordt aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques …).
• Voor een volledig jaar krijg je 35 verlofdagen (20 wettelijke berekend op basis van je prestaties van het vorige jaar en 15 extralegale verlofdagen pro-rata toegekend).
• De mogelijkheid tot het leasen van het een elektrische fiets of speedpedelec.
• Je komt terecht in een boeiende omgeving die ruimte biedt voor persoonlijke inbreng, ontplooiing en bijscholing.

EcoWerf staat open voor elk talent ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of beperking.

Profiel kandidaat

Onze ideale coördinator klantendienst:

• heeft minstens 3 jaar ervaring in een coördinerende positie;
• is in het bezit van een bachelordiploma;
• is een “mensen mens” die houdt van werken met een team;
• weet als de beste wat klantvriendelijkheid betekent;
• kan snel overweg met verschillende soorten software;
• heeft ervaring met organisatie, planning en coaching van medewerkers;
• werkt steeds integer en gaat vertrouwelijk om met informatie;
• is een echte out-of-the-box-denker.

 

Meer informatie

Selectieprocedure

Er gebeurt een eerste selectie op basis van cv en motivatiebrief.
Nadien volgt er een schriftelijke proef en een selectiegesprek. Indien je op beide geslaagd bent, volgt er nog een extern assessment.

 

Solliciteren

De volledige functiebeschrijving of bijkomende informatie kan je verkrijgen via de Personeelsdienst: 016/28 43 21 of vacature@ecowerf.be.

Solliciteren kan via www.ecowerf.be/werken-bij-ecowerf.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen jobtitel

klantendienst, leidinggevende, coach, dienstverantwoordelijke, manager,

Solliciteren kost slechts enkele minuten.