Internal sales medewerker NL/FR

Taken en verantwoordelijkheden

Je komt terecht in een fantastisch team van collega's, waar elke werkdag vlot voorbij vliegt en je de dag soms met spijt afsluit omdat het alweer voorbij is. Daarnaast werk je samen met gewaardeerde partners die je uitdagende kansen bieden, en vertegenwoordig je innovatieve, kwalitatief hoogwaardige merken en producten waarin je écht kunt geloven. Elke dag vertrek je met een glimlach – en misschien zelfs een beetje leedvermaak – als je beseft dat jij files moeiteloos hebt vermeden. En het mooiste? Je inzet en enthousiasme worden beloond met aantrekkelijke voordelen
Als commercieel medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor partners en zorg je ervoor dat vragen, bestellingen en klachten soepel worden afgehandeld. Met jouw klantgerichte aanpak bied je elke dag de beste service. Jouw taken omvatten onder andere:

• Zorgvuldig afhandelen van bestellingen en het beheren van de orderflow;
• Professioneel en efficiënt omgaan met klachten: onderzoeken, analyseren en – indien nodig in overleg met de accountmanager – de juiste actie ondernemen;
• Het opvolgen van backorders en het nauwkeurig verwerken van retourzendingen;
• Nauwkeurige facturatie, het opstellen van creditnota's en het monitoren van betalingen;
• Het up-to-date houden van het CRM-systeem;
• Actief meedenken over verbeterprocessen en initiatieven voorstellen om de service en efficiëntie te verhogen.

Geboden wordt

• Aantrekkelijk salaris aangevuld met onderstaande extra legale voordelen;
• Maaltijdcheques van 6,80€, groepsverzekering (pensioen, hospitalisatie en tandheelkundige verzekering - voor het hele gezin);
• Vergoeding voor woon-werkverkeer of fietsvergoeding;
• 20 wettelijke vakantiedagen + een vrije dag op je verjaardag + anciënniteit dag na 1 jaar en vervolgens elke 5 jaar 1 extra dag. Deze dagen zijn vrij op te nemen;
• Een gunstig werkschema: ma t/m do: van 08u30 – 17u00 (inclusief 30 min pauze), vrijdag: van 08u30 tot 15u00 – 38 uur inclusief 3 ADV-dagen;
• Een duidelijk opleidingstraject en betaalde opleidingen als je ergens behoefte aan hebt;
• Gratis parkeergelegenheid voor de deur;
• Bereikbaar met het openbaar vervoer;
• Jaarlijks diverse bedrijfsfeesten, teambuildings en after-work drinks elke 3de donderdag van de maand.

Profiel kandidaat

• Bachelor niveau of ervaring in een vergelijkbare functie; 
• Commercieel ingesteld met een sterke focus op klanttevredenheid en uitstekende service;
• Thuis in een dynamische werkomgeving en bereid om nieuwe uitdagingen aan te gaan;
• Administratief sterk, stabiele werkervaring, nauwkeurig en in staat om overzicht te behouden in een gevarieerd takenpakket;
• Interesse in de werking van systemen en programma's, met analytisch denkvermogen;
• Hands-on mentaliteit, logisch denken en probleemoplossend vermogen;
• Vertrouwd met Microsoft Office-programma's (Outlook, Word, ...) en gevorderde kennis van Excel;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, vlotte kennis Engels en Frans.