Klantenservice Medewerker | Eentalig NL

Taken en verantwoordelijkheden

Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach

• Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.
• Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.
• Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.

• De verwachtingen van de klant overtreffen. 
• Klanten helpen vanuit je eigen werkplek wanneer jij dat wil, elke dag tussen 08:00 en 23:59 uur.
• Het geven van productadvies en het beantwoorden van klantvragen (via telefoon, e-mail en onze social kanalen).
• De ruimte om klantproblemen op te lossen en het gesprek te voeren op jouw manier, zodat je elke klant een glimlach bezorgt.

• Een marktconform salaris.
• Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal €45 netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.
• Nog meer geld: maaltijdcheques na 6 maanden in dienst, ecocheques en een DKV hospitalisatieverzekering.
• 20 vakantiedagen, en 12 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt.
• Alle spullen die je nodig hebt om je eigen werkplek volledig in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel. 
• Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kunt passen. Zo kun je bijvoorbeeld je shifts zo inplannen dat je tussendoor nog kunt sporten, je kinderen naar school kunt brengen, of college kunt volgen.  
• Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
• Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen.

• Foutloos Nederlands kunnen spreken én schrijven.
• Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.
• Je woont maximaal 90 minuten reistijd met het openbaar vervoer van Antwerpen Berchem, zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar maandelijks samenkomt met je team.
• Je hebt minstens 1 jaar werkervaring in klantcontact.
• Je bent flexibel tijdens de week, maar vooral beschikbaar op maandag, of vrijdag. 
• In het weekend werk je standaard op zaterdag. 
• Je werkt de eerste 4 weken volgens een vast rooster. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?’.