Klantenadviseur

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een strategische speler binnen de bancaire sector zijn wij op zoek naar een ondersteunende klantenadviseur. 

Je bent een onmisbare schakel in het commerciële team en ondersteunt zowel klanten als collega’s bij uiteenlopende vragen. Zo ontwikkel je niet alleen een sterke technische kennis, maar leer je ook je doelgroep door en door kennen.

Je zorgt voor een vlotte service en ondersteunt zowel klanten als collega’s in hun dagelijkse werking.

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, mail, app of op kantoor

• Je zoekt zelfstandig oplossingen of schakelt vlot door naar de juiste collega

• Je onthaalt klanten professioneel en draagt bij aan een positieve kantoorbeleving

• Je detecteert commerciële opportuniteiten en speelt signalen door aan het sales team

• Je plant afspraken in voor jezelf, accountmanagers en nieuwe klanten

• Je begeleidt klanten met advies over hun vermogenssituatie en financiële plannen

• Je voert administratieve taken uit zoals klantgegevens beheren en praktische opvolging

• Je ondersteunt bij de organisatie van events of andere commerciële acties

Je combineert klantgerichtheid met nauwkeurigheid, en houdt ervan om een echte schakel te zijn tussen klant en team.

Geboden wordt

Wat krijg je ervoor terug?

• Kans om veel bij te leren
• Een vast loon met resultaat gebonden teambonussen
• Maaltijdcheques
• Fietsvergoeding
• Bank holidays
• Hospitalisatie-, invaliditeits- en groepsverzekering

Profiel kandidaat

• Je krijgt energie van gesprekken met klanten en staat hen steeds professioneel en vriendelijk te woord

• Je bent niet bang om zelf de telefoon op te nemen en contact te leggen met klanten en prospecten

• Je hebt een gezonde dosis leergierigheid en bent snel weg met nieuwe tools of werkwijzen

• Je werkt gestructureerd, kan goed prioriteiten stellen en organiseert je dag zelfstandig

• Je houdt van een gevarieerd takenpakket en pakt nieuwe uitdagingen met enthousiasme aan

• Je communiceert vlot en verzorgd in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk

• Je hebt een bachelordiploma of verwierf de nodige ervaring in een gelijkaardige functie