Key Account Manager

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

De 'Key Account Manager' die wij zoeken is het centrale aanspreekpunt voor onze meest waardevolle klanten. Je bouwt diepe, strategische relaties en werkt samen met de klant om maatwerkoplossingen te bieden die hun business vooruit helpen. Je focus ligt op duurzame partnerships en wederzijds voordeel, in plaats van enkel standaard verkoop.

Je komt terecht in een organisatie met korte communicatielijnen, een hands-on mentaliteit en een collegiale sfeer, waar initiatief, samenwerking en groei hoog in het vaandel staan. In deze rol krijg je de kans om actief bij te dragen aan commerciële groei, klanttevredenheid en strategische accountontwikkeling, terwijl je jezelf verder ontwikkelt binnen sales en accountmanagement.

• Strategisch relatiebeheer: opbouwen, onderhouden en verdiepen van duurzame relaties met key stakeholders op alle relevante niveaus, inclusief C-level, en fungeren als vaste sparringpartner voor strategische klantvraagstukken.
• Accountstrategie & klantontwikkeling: ontwikkelen, implementeren en bijsturen van accountplannen gericht op lange termijn groei, waardecreatie en optimale samenwerking met de klant.
• Commerciële eindverantwoordelijkheid: volledig verantwoordelijk voor omzet, marge, contractonderhandelingen, verlengingen, cross- en upsell binnen key accounts, inclusief het signaleren en benutten van nieuwe zakelijke kansen.
• Proactief klantadvies: signaleren van trends, marktontwikkelingen en klantuitdagingen en deze vertalen naar innovatieve, op maat gemaakte oplossingen en businesscases.
• Interne regie & stakeholdermanagement: coördineren van interne teams (sales, marketing, product, operations, support) om klantvraagstukken effectief op te lossen en strategische doelen te realiseren.
• Performance monitoring: bewaken van KPI’s, SLA’s, klanttevredenheid en commerciële doelstellingen; opstellen van forecasts, rapportages en analyses en tijdig bijsturen waar nodig.
• Afstemming tussen klant en interne teams om commerciële en operationele afspraken correct te implementeren.
• Begeleiden van opstarten, uitbreidingen en optimalisaties binnen de key accounts.
• Bewaken van contractuele afspraken.

Bedrijf aktief in de logistieke sector gevestigd in de regio Gent / Evergem

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in accountmanagement of key accountmanagement, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
• Ervaring in de consumentenelektronica is een pluspunt.
• Je bent strategisch, commercieel en klantgericht.
• Je kunt goed netwerken en complexe klantrelaties managen.
• Je bent een teamspeler die interne samenwerking kan stimuleren en tegelijkertijd zelfstandig kan werken.

• Een uitdagende, strategische rol met veel verantwoordelijkheid en impact
• Mogelijkheid om langdurige relaties op te bouwen met topklanten
• Een fijne plek om te werken, met gedreven collega’s die elke dag samen het beste resultaat willen neerzetten.
• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring en kennis, aangevuld met mooie extra’s:
  • €10 maaltijdcheques per gewerkte dag
  • Ambulante en hospitalisatieverzekering
  • 32 welverdiende vakantiedagen om helemaal tot rust te komen
  • Pensioensparen via het fonds
  • Benefits@work
• Alle kansen om te groeien, met opleidingen, trainingen en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.