Customer & Project Coordinator

Taken en verantwoordelijkheden

Dit bedrijf is dé referentie in België voor hoogwaardig maatwerk in design en interieur. Waar anderen standaardoplossingen bieden, gaat dit team een stap verder: elk project wordt volledig op maat ontworpen en vervaardigd. Met een internationale klantenkring en een focus op innovatie en vakmanschap, realiseren ze unieke, gepersonaliseerde oplossingen die perfect aansluiten bij de wensen van de klant. Hun expertise en servicegerichtheid maken hen de enige in België die écht maatwerk leveren.      
Als Customer & Project Coordinator ben jij het gezicht van het bedrijf. Je coördineert het volledige traject van bestelling tot plaatsing en combineert je passie voor design, interieur en maatwerk met een sterke servicegerichte aanpak.

Wat ga je doen?

• Projectopvolging: Je begeleidt klanten doorheen het volledige proces, van offerte tot oplevering. Je  zorgt voor een vlotte doorstroming van informatie.
• Planning & administratie: Je verwerkt bestellingen, volgt facturatie op en beheert het CRM-systeem (Teamleader). Je bewaakt deadlines en zorgt dat alle partijen tijdig over de juiste informatie beschikken.
• Klantcontact & service: Je staat klanten professioneel en transparant te woord, zowel telefonisch, via mail als in de toonzaal. Je filtert prospecten en identificeert of ze echt op zoek zijn naar maatwerk.
• Dienst na verkoop: Je beantwoordt vragen over plaatsing, onderhoud en eventuele herstellingen. Ook bij complexe vragen zorg je voor een duidelijke communicatie en oplossingsgerichte aanpak.
• Logistieke coördinatie: Je stemt af met de productie- en plaatsingsteams en zorgt ervoor dat projecten correct ingepland en opgevolgd worden.
• Ondersteuning sales & management: Je werkt nauw samen met het salesteam en zorgt ervoor dat klantendossiers accuraat en gestructureerd worden bijgehouden.

Geboden wordt

Wat bieden we?

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een groeiend bedrijf met een sterke reputatie in hoogwaardig maatwerk.
• Een aantrekkelijk loonpakket (maaltijdcheques, verzekeringen en netto onkostenvergoeding).
• Doorgroeimogelijkheden en een evaluatie na 6 en 12 maanden met kans op loonsverhoging en bedrijfswagen.
• Een familiaire werksfeer met korte communicatielijnen en ruimte voor initiatief.
• Geen standaard 9-to-5-job, maar een rol waarin je écht impact hebt op de klantbeleving en projecten.

Profiel kandidaat

Wie ben jij?

• Ervaring & vaardigheden: Je hebt enkele jaren ervaring in een administratieve of coördinerende functie. Ervaring met CRM-systemen is een plus.
• Sterke organisator: Je behoudt overzicht, werkt accuraat en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
• Commercieel & klantgericht: Je bent communicatief sterk en zet de klant altijd op de eerste plaats. Voor jou is de klant koning: je weet hen professioneel en met oog voor service te woord te staan, ook bij veeleisende vragen.
• Affiniteit met design & interieur: Je hebt oog voor detail en begrijpt de waarde van maatwerk en esthetiek.
• Talenkennis: Nederlands en Engels beheers je vloeiend. Frans en Duits zijn een plus.